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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

结单前未拦截,导致出现网络差评、电商差评、不满意、不标准信息员承担百分之多少当事师傅承担百分之多少()

A.10

B.100

C.50

D.90

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第1题
电商服务原因差评处理要求()小时内封单,()小时内追加好评

A.12 24

B.24 24

C.24 48

D.48 24

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第2题
产品维修率/电商差评率超整体1.5倍,因统计遗漏,产品未执行停产要求。构成刚性违规()
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第3题
市场维修率/电商差评率超停产,市场品质发文停产后,OQC未在QMS系统走停产流程,导致生产持续排产、生产。则构成刚性违规()
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第4题
用户原因电话号码留错了一位,导致物流长期无法送货,用户已经不满。多次工单升级安装,服务商未升级处理造成用户差评,8月服务质量月因考核差评多少()

A.450

B.550

C.600

D.650

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第5题
属于电商差评是()评价

A.1星

B.2星

C.3星

D.4星

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第6题
以下()平台考核差评率

A.天猫接入

B.苏宁

C.电商接入

D.京东UE接入

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第7题
提前点送达的差评投诉主要是什么原因导致()

A.餐品未送达,骑手为了规避超时,先点再送

B.骑手以为餐品已送达,单实际送错了位置,并未送达

C.顾客发现骑手送错餐品了,骑手本身未发现或发现了未解决

D.餐品未送达,骑手误点送达

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第8题
关于顾客期望送达时间,下列说法正确的是()

A.超时单在顾客期望送达时间前未与顾客沟通会有相应罚款

B.超期望未沟通可能造成顾客差评

C.超期望未沟通可能造成顾客退单

D.超时7分钟内送达就没事,不算超时

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第9题
货到后只给用户送到楼下在《电商差评分类标准》里面,属于哪一项()。

A.物流不主动预约

B.物流虚假签收

C.物流送货拖期

D.物流不送货上楼

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第10题
美的电商差评处罚负激励以下说法正确的是()

A.1星1000元,2星1000元

B.1星2000元,2星2000元

C.1星2000元,2星1000元

D.2星2000元,1星1000元

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第11题
客户自身原因导致顾客在页面给予中差评扣罚100元/单()
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