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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

按神秘客检查要求停车场入口工作人员以下有关服务意识不会被扣分的是()

A.工作人员面带微笑

B.客服主动打招呼的情况才会跟客户打招呼

C.主动问候

D.做好工作事情即可,不需要理会客户

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AC

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第1题
按神秘客检查要求大堂有工作人员值守,如工作人员去巡检需摆放()

A.对讲机

B.服务提示牌

C.执法记录仪

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第2题
按神秘客检查要求关于大堂值班描述正确的是()

A.大堂有工作人员值守

B.大堂值班人员任何时候都不必盘查询问来访人员

C.如工作人员去巡检需摆放服务提示牌

D.上班高峰期,有工作人员站在写字楼楼门口面带微笑,主动问好

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第3题
按神秘客检查要求关于写字楼周边非停车区规范要求是()

A.无车辆停放现象

B.如有车辆停放,但有工作人员劝阻,指引离开

C.司机在车上可随意停放

D.快递车辆可临时停放即停即走

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第4题
收费站入口工作人员必须严格按“()”的要求,对准备进入高速的货车进行称重检测

A.货客必检.超限超载禁入

B.货车必检.超限超载禁入

C.大车必检.超限超载禁入

D.逢车必检.超限超载禁入

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第5题
当多辆车辆进入停车场时,保安人员应该首先服务神秘客车辆()
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第6题
按神秘客检查在岗位与客户交流使用礼貌性语言,若本来是坐着的,在面对客户时应()与客户交流

A.注视即可的方式

B.快速催促

C.主动起身

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第7题
客人在离开酒店停车场时,需使用手机扫描酒店微信或者支付宝的二维码,按系统要求付款()
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第8题
测评形式不包括()

A.神秘客暗访

B.夜间突防

C.正面查评

D.专项检查

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第9题
神秘客检查分为()和暗访

A.夜查

B.明查

C.督查

D.巡查

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第10题
神秘客检查中生鲜处发现()处以上地面垃圾扣3分。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第11题
物业总公司写字楼评价标准涵盖下列()

A.品质督导检查评价价

B.第三方神秘客检查

C.项目体检评价

D.地产评价四部分

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