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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

按神秘客检查在岗位与客户交流使用礼貌性语言,若本来是坐着的,在面对客户时应()与客户交流

A.注视即可的方式

B.快速催促

C.主动起身

答案
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C、主动起身

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第1题
在神秘客检查中,下列说法正确的是()

A.保安人员没有穿工服则扣分

B.保安没戴白手套则扣分

C.保安人员没有戴眼镜则扣分

D.保安人员没主动给客户打伞

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第2题
按神秘客检查要求关于写字楼周边非停车区规范要求是()

A.无车辆停放现象

B.如有车辆停放,但有工作人员劝阻,指引离开

C.司机在车上可随意停放

D.快递车辆可临时停放即停即走

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第3题
在护患交流中,护士尽量不使用()

A.专业性语言

B.安慰性语言

C.礼貌性语言

D.鼓励性语言

E.解释性语言

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第4题
热线服务应使用标准普通话与客户进行交流,为更好地适应具体情况和满足客户需求的情境下,宜采用()原则

A.首语普通话

B.当地方言

C.俚语

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第5题
与对方进行语言交流时应特别注意()

A.通俗性

B.灵活性

C.礼貌性

D.泛泛性

E.情感性

F.肝病

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第6题
以下哪些内容是需严格遵守的工作纪律()

A.随身携带的物品,须主动接受安保人员的检查。按规定打卡并签到、签退

B.工作时间不得串岗,当班时间不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情

C.不得使用客用卫生间及客用电梯,不得使用污言秽语,不允许在酒店内打架斗殴

D.未经允许不得将食物带出食堂

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第7题
测评形式不包括()

A.神秘客暗访

B.夜间突防

C.正面查评

D.专项检查

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第8题
神秘客检查中生鲜处发现()处以上地面垃圾扣3分。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题
物业总公司写字楼评价标准涵盖下列()

A.品质督导检查评价价

B.第三方神秘客检查

C.项目体检评价

D.地产评价四部分

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第10题
神秘客暗访规定带客参观样板间时,哪些是必须要主动告知客户的()

A.主动告知客户飘窗台后期有低窗防护栏

B.主动告知客户后期交付时是智能门锁

C.主动告知客户105样板间主卧墙体交付差异

D.主动告知客户127北次卧推拉门处墙体交付差异

E.主动告知客户后期交付时门和样板间展示一样

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第11题
客发岗位工作内容()

A.负责案场现场数据统计

B.负责与对接经纪人,辅助客户接待

C.对接开发商回款

D.与贝壳员工对接

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