题目内容
（请给出正确答案）
A.主动告知客户飘窗台后期有低窗防护栏
B.主动告知客户后期交付时是智能门锁
C.主动告知客户105样板间主卧墙体交付差异
D.主动告知客户127北次卧推拉门处墙体交付差异
E.主动告知客户后期交付时门和样板间展示一样
答案
CD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“神秘客暗访规定带客参观样板间时，哪些是必须要主动告知客户的（…”相关的问题
A.样板间服务人员主动帮助神秘顾客找到置业顾问，在样板间内为客户计算房源价格
B.样板间服务人员主动帮助神秘顾客，找到置业顾问并邀请回销售案场详谈
C.客户自己参观完样板间后，找到置业顾问
D.在样板间向客户告别，并欢迎再次光临
A.接待大厅门口主动线显著位置摆放销售人员口头传递温馨提示落地架台
B.品牌墙/区位图下侧放置等比例不利因素
C.始终专心陪同不玩手机，不频繁接听电话
D.主动告知用材用料优势，以及进行可以解决客户生活痛点的讲解
E.针对客户对未来生活疑问做如实、详细说明
F.样板间的功能区内层高、进深、面宽等数据均有视觉呈现，客户直观清晰了解
A.询问客户需多久回复就备注多久回复
B.主动告知处理时效48H内，如客户不满，再告知回复时效4H内
C.不用告知
A.工作人员面带微笑
B.客服主动打招呼的情况才会跟客户打招呼
C.主动问候
D.做好工作事情即可，不需要理会客户
A.先核实客户合并订单的寄出小包裹数和收到的是否匹配
B.包裹数不匹配，按照遗失工单发起
C.包裹数匹配，客服代表则主动告知我司不拆包收件，建议与卖家核实，如客不同意，则按照个性化发起
D.直接按客户声音发起遗失工单，无须核实
A.首先应该引导客户核对地址框，自助尝试修改
B.无法自助修改，未发货前可通过客道精灵/智能客服-修改地址手动帮客户尝试修改
C.不要绝对承诺客户一定可修改，需告知客户如发货后未修改成功，需主动联系客服联系物流修改
D.以上说法都是正确的
