题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
张先生来到总台,在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。按照酒店规定,只向住店五次以上的客人提供六折优惠。张先生声称自己也曾多次住店,服务员马上在电脑上查找核对,结果没有发现他的名字,当服务员把调查结果当众道出时,张先生顿时恼怒起来。此时正值总台入住登记高峰时期,由于他的恼怒、叫喊,引来了许多不明事由的人的好奇目光()
A.问题
B.(1)总台服务员有错吗如果有错,错在哪里
C.(2)遇到这种情况,前厅人员(包括总台人员和前厅经理)该如何处理
答案
A、问题
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