题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
前台开户预约录入时间有误或客户实际安装时间在开户15天之后的,造成前台撤单(含撤单重录)的计入前台撤单,考核受理营业厅20元/户()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.照常引导客户扫码后填写电子问卷
B.按中心之前的操作方式(如前台手工录入或客户在中心PAD扫码进行)
C.前台告知TMK变更预约编号为5位数新预约编号
D.引导客户在电子问卷上选择无预约编号进行到访登记
A.员工甲将移动运营操作权限给员工乙
B.办理开户业务时录入客户信息时身份证号码填写有误
C.办理存款业务时清点款项有误导致短款500元
D.业务主管授权时未审核客户身份证有效期
B、向客户表示歉意
C、向客户解释原因
D、耐心解释“非常抱歉,原定于××时间为您安装(或移机或维修),由于……(具体原因),不得不推迟,给您带来的不便,我们深表歉意!”
A.选择座位时尽量选择餐厅位置,如业主邀请,可在客厅沙发区域进行拜访
B.按预约时间到达业主家门口,用食指、中指弯曲后的第二关节轻声敲门,每次连续敲三下,注意声音不能太大,不能用拳头敲击房门
C.沟通结束后,检查业主家可视对讲是否安装。如未安装,可现场登记预约安装日期,如已安装,通知设备部帮客户检查、调试或测试其使用状况
A.客户办理认筹或认购等业务时,必须检查明源销售系统内是否已登记客户信息
B.有产证(无预售证)车位:预售证时间为产证时间,预售证号为产权证号
C.对于可售车位,如政府要求在认购书或合同中体现车位面积:在系统中按实际车位面积录入,但在认购书模板中空出车位面积(由现场手动填写)
D.可以出售使用权或租赁权的车位:预售证实际为开盘时间,预售证号为88888888(无产权车位)