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[判断题]

前台开户预约录入时间有误或客户实际安装时间在开户15天之后的,造成前台撤单(含撤单重录)的计入前台撤单,考核受理营业厅20元/户()

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第1题
如果客户的预约编号为之前较长的预约编号如何操作()

A.照常引导客户扫码后填写电子问卷

B.按中心之前的操作方式(如前台手工录入或客户在中心PAD扫码进行)

C.前台告知TMK变更预约编号为5位数新预约编号

D.引导客户在电子问卷上选择无预约编号进行到访登记

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第2题
下列哪种违规行为将扣除运营资质()

A.员工甲将移动运营操作权限给员工乙

B.办理开户业务时录入客户信息时身份证号码填写有误

C.办理存款业务时清点款项有误导致短款500元

D.业务主管授权时未审核客户身份证有效期

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第3题
客户在电子渠道进行预约时已填写了开户经办人,至网点开户时可以变更该经办人,法定代表人授权委托书上的被授权人需与实际办理开户手续的人员保持一致()
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第4题
机构平账关机后,发现还有客户开户信息录入有误,机构可以自行开机录入修改()
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第5题
装维人员变更预约时间时,下列做法正确的是()。
A、在预约时间前5分钟告知客户

B、向客户表示歉意

C、向客户解释原因

D、耐心解释“非常抱歉,原定于××时间为您安装(或移机或维修),由于……(具体原因),不得不推迟,给您带来的不便,我们深表歉意!”

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第6题
账户管理人员应对照账户资料逐项审核信息录入情况,发现有误的及时通知前台柜员左信息变更或销户重开。()
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第7题
前台Admin可以修改客户预约的服务和时间()
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第8题
业主入住后上门拜访应注意什么()

A.选择座位时尽量选择餐厅位置,如业主邀请,可在客厅沙发区域进行拜访

B.按预约时间到达业主家门口,用食指、中指弯曲后的第二关节轻声敲门,每次连续敲三下,注意声音不能太大,不能用拳头敲击房门

C.沟通结束后,检查业主家可视对讲是否安装。如未安装,可现场登记预约安装日期,如已安装,通知设备部帮客户检查、调试或测试其使用状况

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第9题
前台为客户在人行账户管理系统备案时应正确录入相关信息,保证账户户名、账户性质、证明文件号码与人行账户管理系统备案一致即可,国地税、组织机构代码、经营范围可不录或简略录入()
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第10题
以下哪些说法是错误的()

A.客户办理认筹或认购等业务时,必须检查明源销售系统内是否已登记客户信息

B.有产证(无预售证)车位:预售证时间为产证时间,预售证号为产权证号

C.对于可售车位,如政府要求在认购书或合同中体现车位面积:在系统中按实际车位面积录入,但在认购书模板中空出车位面积(由现场手动填写)

D.可以出售使用权或租赁权的车位:预售证实际为开盘时间,预售证号为88888888(无产权车位)

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第11题
立托管账户时,选择产品客户标识,产品客户名称必须按开户指令或内联单的要求进行录入,组织机构代码默认为“1111()
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