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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

业主入住后上门拜访应注意什么()

A.选择座位时尽量选择餐厅位置,如业主邀请,可在客厅沙发区域进行拜访

B.按预约时间到达业主家门口,用食指、中指弯曲后的第二关节轻声敲门,每次连续敲三下,注意声音不能太大,不能用拳头敲击房门

C.沟通结束后,检查业主家可视对讲是否安装。如未安装,可现场登记预约安装日期,如已安装,通知设备部帮客户检查、调试或测试其使用状况

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第1题
若出游入住酒店后,我们需要注意什么()

A.入住后开窗通风

B.尽量自备水杯毛巾等物品

C.乘坐酒店电梯时尽量不用手直接触碰按钮

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第2题
业主来电报修2018年购房后未入住,现入住时发现卫生间管道被水泥堵塞,应提交()

A.地产报修

B.物业报修

C.地产投诉

D.物业投诉

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第3题
业主来电报修2018年购房后未入住,现入住时发现卫生间管道长满了青苔,导致管道堵塞,应提交()

A.地产报修

B.物业报修

C.地产投诉

D.物业投诉

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第4题
工商局等政府上门检查需要注意什么()

A.热情接待,要求对方出示相关证件

B.了解巡检要求,配合提供

C.及时报备公司,需要签字文件需报备审核同意后签署

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第5题
社工应在住户实际入住()日内完成居民入住后的首次拜访

A.3

B.5

C.7

D.10

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第6题
业主来电报修2018年购房后未入住,现入住时发现卫生间管道长满了青苔,导致管道堵塞,前期物业管家一直与业主联系说房屋无任何问题,业主认为此问题为管家疏忽导致,要求尽快处理,应提交()

A.地产报修

B.物业报修

C.地产投诉

D.物业投诉

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第7题
入住后评估服务流程正确的是()

A.入住后首次拜访-触发深入评估 -开展深入评估-出具服务方案-服务方案确认

B.触发深入评估 -入住后首次拜访-开展深入评估-出具服务方案-服务方案确认

C.入住后首次拜访-开展深入评估-出具服务方案-服务方案确认

D.触发深入评估 -开展深入评估-出具服务方案-服务方案确认

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第8题
入住率高,老年人多的项目,对推广描述正确的是()

A.老年人,无需推广,可以忽略

B.已入住业主,要扎实执行社区推广三步法完成推广,每位业主都要登门拜访,为业主提供服务,同时讲解并引导下载

C.老年人,一定要面对面介绍,配合APP上芯选的福利,手把手协助老人下载,或将APP的好处,讲解给儿女,由儿女协助

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第9题
客户搬家后,客服管家()完成首次上门拜访

A.3日内

B.5日内

C.7日内

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第10题
关于充值统计规则以下说法正确的是()

A.有当月CRM跟进记录,且月底在BD私海的充值都计算充值业绩

B.当月上门拜访后的充值且月底留在BD私海

C.充值统计次数为上门拜访后的五次充值

D.首充不统计充值次数,续充只统计BD上门拜访后的五次充值

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