题目内容
（请给出正确答案）
A.不要打断别人、做好准备工作、说的不对就要反驳
B.不要打断别人、做好准备工作
C.做好准备工作、积极聆听、不要打断别人
答案
C、做好准备工作、积极聆听、不要打断别人
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B.(一)倾听客户的不满、(二)后期的跟踪服务、(三)提高解决的办法、(四)真挚的道歉
C.(一)聆听客户的不满、(二)提出解决的办法、(三)后期的跟踪服务
D.(一)倾听客户的不满、(二)提出解决的办法、(三)后期的跟踪服务
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D.通过高度理解对方的感受来提高安全结果
A.技能
B.经验
C.性格
