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第1题
客户地址有误/要求更改地址，以下正确的操作是（）
A.新地址若未超配送范围，联系客户请客户耐心等待，并在与客户约定时间内将餐品送达
B.新地址若超配送范围，征得客户同意后在骑手APP中申请标记异常，原因为用户地址错误
C.新地址若超配送范围，告知客户更改后地址不在配送范围内，客户可取消订单后重新选取新地址附近的餐品
第3题
客户要求更改配送地址时，配送员应如何操作()。
A.配送员自行判定是否能在规定时效内派送，如不能在规定时效内派送，需要跟客户说明，并及时联系商家，根据商家指示操作
B.不允许更改配送地址
C.同意客户可以随意更改配送地址
第4题
骑手小明送coco奶茶 送至用户楼下时 用户提出地址更改到500米的另一个地方 以下正确的做法是（）
A.跟用户沟通 超过300米不能点击送达 先在这里确认送达后 在配送
B.直接点击送达 餐品送回商家
C.联系站长 让站长取消该订单 不配送
D.让用户发过来真实地址 送达后 让用户在手机端更改地址 自己在点击送达
E.送给用户更改的地址后 在返回原先定位的300米范围内 点击送达
第5题
客户定位错误怎么办（）
A.联系客户在APP上修改地址，更改后再进行配送
B.户未修改地址，在送达实际位置时立刻联系客服申诉订单，并注明客户实际地址
C.定位相差太远无法配送，餐品送还商家，将情况告知商家，打客服电话取消订单
D.将餐直接丢在错误地址上，直接点送达走人
第11题
骑手接到一个订单，客户地址栏括号内有备注地址且超区，此订单如何处理（）
A．让骑手照常配送，不用管备注地址B．备注超区不配送，让客户取消C．联系客户核实实际配送地址，如未超区则正常配送。如已超区，第一时间上报客户更改地址超区无法配送，再联系客户告知地址有误沟通取消D．不管多远，送了再说
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