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第2题
通过项目管理模式强化合同落收管理，建立项目管理统筹专职机构，以（）为基础，以（）为标准，以（）为相标，对政企全量合同按照（）建立标准，明确实施交付关键环节，规范项目交付流程，规避项目风险，提高项目交付效率，提升项目交付满意度。
A.项目管理
B.客户满意
C.项目交付
D.项目模式
第6题
回访是拉近我们与顾客距离、增强沟通、建立互信、提升忠诚度的重要手段。通过回访可以了解客户满意度，优化服务流程，从而给客户提供更好的服务，留住客户。所以大家要团结协作，共同做好客户回访（）
第7题
华为认为流程是为了实现客户价值和企业业务目标而形成的一套规范业务运作的规则和机制，是管理体系的核心，是改善客户体验、提升客户满意度、多打粮食的关键，也是公司长治久安的基础与保障。()
第8题
王成的师傅告诉他要想成为一个成功的经纪人，必须要不断学习，下列关于不断学习的原因哪一项是错误的（）
A.不断学习打好基础后可以提升我们的成交效率，节约自己的时间也节约客户的时间
B.一个优秀的经纪人需要身兼数职，因为在面对客户时可能我们需要回答很多意想不到的问题
C.唯有不断学习才会帮你积累口碑，获得和留住更多客户
D.师傅和圈经会检核我们的学习成果，所以我们要给自己安排学习任务
第10题
如何才能从普通销售变成TOP销售（）
A.所做工作大同小异，只掌握目前的客户资源即可，不需要过多累积
B.公司培训满足工作所需，不需要持续学习提升专业知识
C.不必理会客户需求，一味推销，增加销量即可
D.不断学习打好基础后可以提升成交效率，提升客户的满意度
