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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在经纪人接听展位电话过程中,下列哪些是判定经纪人过失()

A.被叫无应答

B.被叫拒接

C.关机

D.(客户)主叫提前挂机

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ABC

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第1题
展位来电未接听,由于经纪人过失会下展位,什么状态下不会判定为经纪人过失()

A.被叫无应答

B.被叫拒接

C.关机

D.主叫提前挂机

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第2题
经纪人过失导致电话未接通的情况有哪些()

A.被叫无应答或拒接

B.关机、停机、空号

C.暂时无法接听

D.呼叫转移

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第3题
接听中属于经纪人个人过失导致未接通成功的有:关机、停机、空号、被叫无应答、被叫拒接()
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第4题
关于400接听状态,以下不属于经纪人过失的是()

A.被叫无应答

B.被叫忙

C.主叫提前挂机

D.暂时无法接听

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第5题
IM展位中,属于经纪人过失的有()

A.客户自己挂断电话

B.经纪人手机关机

C.经纪人手机占线

D.经纪人停机

E.经纪人挂断电话

F.经纪人电话暂时无法接听

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第6题
关于合作楼盘的展位来电,以下说法正确的是()

A.未接听的客户卡片无论什么情况,都会在次日凌晨1点推送

B.经纪人过失导致未接听会在次日凌晨1点重新分配给其他经纪人

C.不判定原因,未接听的客户会在次日凌晨返还给该经纪人

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第7题
以下哪些情况考核400接听率()

A.被叫忙

B.暂时无法接听

C.呼叫转移

D.被叫无应答

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第8题
和留言的定义是什么()

A.被叫客户处于关机或无法接通的状态时,将主叫来电接入服务系统,并将来电信息在被叫可达时提供短信方式通知被叫

B.客户向网内其他客户发送短信后,将会收到一条短信,内容包含接收方是否成功接收的状态报告信息

C.被动漏接电话、主动拒接电话等场景,为用户提供语音留言、漏电提醒和礼貌拒接的一项综合通信服务

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第9题
智慧接听是漏话提醒功能的升级版,面向手机被叫用户提供服务;当被叫用户由于手机关机、无覆盖等原因导致无法接听来话时,智慧接听系统将通过手机管家平台下发短信提醒用户未接电话信息,提供留言功能。()
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第10题
下列关于“新房展位”,哪些说法是正确的()

A.帮我找房属于新房留咨展位,占分客名额

B.经纪人过失导致的电话未接通,经纪人会收到错客的push提醒,经纪人下展位

C.经纪人在过去的30天里,IM发起量2个,0响应。所以A经纪人的IM响应率为0%,准入标准不达标,经纪人下展位

D.每个月第一次未在一小时内对链家网客源 卡片就进行有效维护,经纪人会被关黑24小时,并且做扣分处理

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