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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

再三委婉提醒后,家长仍未修改自己的群备注,这时从谁那里可以得知家长身份()

A.区域助教长发送家长群备注截图

B.培训督导发送家长群备注截图

C.科任老师发送群备注截图

D.教师端app内查看学员信息里的电话号码一项比对微信号

E.本轮次区域课表内获取

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第1题
提醒学员修改备注的目的是()

A.与后台MYPAGE进行一一匹配,查漏补缺

B.家长反馈问题,能快速定位学员相关信息

C.让家长配合老师工作养成好的习惯

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第2题
关于微信业务群,不正确的选项是()

A.入群后第一时间修改自己的备注为自己的名字

B.业务相关微信群绝对不屏蔽

C.入群后不发言不需要自我介绍不打扰大家的工作

D.入群后主动加上业务群中与自身工作相关的人

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第3题
十次课课后反馈质检项,若外教过了上课时间的24小时还没有提交反馈,CS需要一边督促外教发反馈,一边先发自己的个性化反馈到微信群,等到外教发布反馈后,再提醒家长查看()
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第4题
家长支付成功后,一定提醒家长哪些内容()

A.提醒家长填写收获地址

B.提醒家长添加辅导老师微信并写好备注

C.提醒接听老师来电

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第5题
建立线上家长课堂微信群后,我们要第一时间做的事情有()

A.告诉家长本群的用途

B.告知家长群规

C.统一要求家长更改群里备注

D.等开课了再进行规范

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第6题
接单后乘客说了另一个地点,以下做法正确的是(送达)()

A.必须让乘客修改目的地我才能过去

B.一切先按照乘客要求完成,如路况不好或公里数较多委婉提醒,终点与导航终点相差太多报备

C.不和乘客确认路线,就开向乘客说的目的地

D.不去,我只按导航走

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第7题
新生课前需要怎么样与家长进行沟通()

A.接到新生后1小时内联系销售沟通学生情况

B.即可建立微信群,拉相矣人员入群,自我介绍并和家长预约首Call时间

C.首Call后,将学生信息提供给任课老师,并提醒家长将最后一次考试试卷发到群里

D.将排好的课表截图发到群里·并提醒家长矣注松鼠Al在线课堂微信公众号,方便后期课程提醒·制作海报图片发朋友圈集赞送课时活动

E.提醒学生下载客户端,使用客户端上课,并带入到开始学习界面

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第8题
用户联系反馈漏发一包纸尿裤,客服回复跟快递核实一下之后第二天给核实结果。但客服第二天休息,以下哪个方式是正确操作()

A.交接给第二天上班的同组小伙伴跟进

B.留言给客户告知第二天自己是休息的,等第三天上班了再给用户处理

C.发核实消息给快递群之后,订单备注好,同时跟小伙伴交接好,最好第二天再次提醒一下小伙伴

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第9题
学生没有来上课该怎么办()

A.1v1学员没有来,跟家长确认学员不来后,退出教室课程取消

B.去群里提醒家长和班主任

C.一直没来就点旷课

D.到教室20分钟以上可以签到

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第10题
下列说法不正确的是()

A.客户接到快递丢件通知,前来咨询客服,应当确认好丢件包裹-安抚致歉客户-发工单给售后/商家-OMS备注

B.客户反馈快递收取取件费3元,此时应当致歉安抚,登记额外退款单为客户报销

C.发货后修改地址、转寄、拒收后要求重新配送等,先委婉拒绝客户,如果客户强烈要求,需为客户及时登记,告知耐心等待即可

D.第三方发货后长时间无物流,此时应当及时致歉安抚,登记工单核实发货情况,催的紧联系售后登记优先退款

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第11题
加1元预订后,还有哪些动作()

A.把客户加为好友并放进分组里

B.在订单备注中写上自己的昵称

C.等付尾款的时候,再去提醒客户

D.把客户拉黑

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