题目内容
（请给出正确答案）
A.普通订单的退款只需客服部负责人审批
B.普通订单的退款无需客服部负责人审批
C.人工退款订单金额≤500元时，由客服部负责人审批
D.人工退款订单金＞500元时，由客服部负责人审批
答案
AC
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A.现有退款流程通过中央收银POS进行退款处理，摊位收银POS无权限处理退款
B.参加双11活动订单，只能全额退款，不支持部分退款
C.预约到店订单的退款，订金核销前，消费者线上发起退款即可，无需审批
D.以上都不对
A.可以随便冲账，系统没记录，审计不会查
B.冲账应说明具体原因，如需审批需备注OA单号
C.赔偿费也可以开票
D.短租消费账单可提前结账
E.结账时可部分退款或部分收款
F.支持退房不结账
A.首先要完成关店，才能申请退保证金
B.已开具保证金收据，需连同终止协议或退款确认函一并寄回
C.后台显示保证金已扣款代表开始审批流程，不代表保证金已退款完成
D.保证金支持退到入驻公司对公账户，也支持退还至个人账户
A.买家有退货需求时只需要告知退货地址即可
B.品质退款一旦申请则计入商品体验，修改或撤销均无效
C.宠物食用不适不属于品质退款
D.买家申请品质退款可直接同意申请
A.收退款列表--点击合同编号，进入财务详情，看到退款按钮，点击进入退款录入界面
B.收款方姓名必须与合同姓名一致
C.建议退款到借记卡，因为信用卡不能核对退款信息，不能确定是否到账
D.只有收款费用财务对账成功，才可以退款
A.退全部商品时，退款金额=订单支付金额
B.退全部商品时，退款金额=商品金额
C.退部分商品时，退款金额=商品扣除优惠后的金额+该商品打包费
D.退部分商品时，退款金额=该商品金额+该商品打包费+配送费
A.收退款列表--点击合同编号，进入财务详情，看到退款按钮，点击进入退款录入界面
B.收款方姓名必须与合同姓名一致（知识点：收款方姓名不是必须合同姓名，可选择其他）
C.建议退款到借记卡，因为信用卡不能核对退款信息，不能确定是否到账
D.只有收款费用财务对账成功，才可以退款
