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第3题
以下属于二级违规事项（）
A.明知客户由中介推荐或已被收取费用仍安排进件
B.未妥善保管客户资料导致客户信息泄露
C.教唆他人采取虚构事实、隐瞒真相等方式进行恶意投诉
D.包装客户联系人
第9题
下列哪些行为属于一般违规行为的“滥发消息”（）。
A.商家发布未经京东备案许可的广告信息
B.客服在咚咚上发送非京东链接、非平台名称
C.客服在咚咚上发送银行账户、第三方支付账号
D.客服在咚咚上发送非京东平台咚咚/或400电话及通讯账号、电子邮箱、实体店地址及未经京东备案许可的联系方式
第10题
以下哪种情况属于不当使用他人信息违规场景（）。
A.商家有2家店铺，各产生2笔订单，电话一样商品一样，客服认为是同一笔订单就直接将A订单的姓名、收货地址发送给B订单用户确认是否同一个人
B.客服未经允许向非消费者本人披露消费者订单信息、在评价页面未经允许披露他人信息
C.客服不当获取消费者信息量，导致消费者进行维权
D.高度重视用户的个人信息，不存在主动泄露的情况，保障用户信息安全
