题目内容
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[多选题]
如客户联系不上，我们需要“留证”的内容包括（）
A.已到达客户指定地址的证据
B.拨打客户3次电话未接的截图
C.给站长报备的短信内容
D.餐品照片
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A.已到达客户指定地址的证据
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A.再次确认打顾客3次电话，发送3次短信提醒顾客已送到指定地址。再等3分钟没人联系你，向站长或调度反映
B.到达客户指定位置，用手机拍下餐品门牌号或标志性的建筑
C.直接走人，送下一单
A.客户电话可以打通，但是没有人接听，骑手先不要着急，继续拨打客户电话4-5次后还无应，骑手可在E聊上发消息或发短信联系客户，若客户还无回复，可联系调度处理
B.客户实在联系不上时，可以把餐品放在相应地址，拍水印照片留证据即可
C.客户电话为关机、停机、空号，且客户位置有门禁进不去，第一时间告知调度，听从安排
D.客户电话为关机、停机、空号，但客户位置可以进去产，骑手就直接进到客户地址敲门，核对客户姓名以及电话号码后即可交餐，如果该地址人员不匹配，则联系调度，进行报备
A.-立即反馈CVTE处理
B.-换时间、换手机拨打
C.-当天尝试3次联系不上的（至少间隔15min），反馈CVTE确认联系方式
D.-拨打一次电话不通，不给客户送货
A.只打客人主号码不打下单人的电话，是不可以报备
B.客户先是接通过电话，之后多次拨打时客户电话，客户均不接电话，这是可以报备
C.客户3次以上联系不上，截图保留号拨打电话记录后可以取消订单
D.报备成功30分钟内，客户联系要求2次电话配送，是需要进行二次配送
E.联系不上客户，可以致电配送经理协助提供客户号码
A.若拨打三次电话无人接听，及时上报异常。上报成功后短信通知客户，再去配送手里其他订单
B.把餐品直接给客户挂门上或放门卫
C.如果30分钟内客户联系需2次配送
D.不再次联系商家和客户直接把餐品退回商家
A.若拨打三次电话无人接听，及时上报异常。上报成功后短信通知客户，再去配送手里其他订单
B.把餐品直接给客户挂门上或放门卫
C.如果30分钟内联系上顾客需2次配送
D.直接把餐品退回商家
A.给客户发一条短信，说明情况，并约定等客户几分钟
B.联系不上，放弃此客户，不做任何措施
C.在骑手APP中进行报备
D.打电话给站长报备，然后去送其他客户
A.拨打3次客户电话无人接听，及时上报异常，联系商家告知情况，并短信通知客户，再去配送手里其他订单
B.将餐品直接挂在门上或放门卫处后直接点送达
C.上报异常后，半小时内客户联系，需进行二次配送
D.上报异常后，半小时后客户未联系，需将餐品送还商家，不要点送达，也不要点取消
E.直接将餐品退回商家
