题目内容
（请给出正确答案）
A.正常解释，建议其换个时段再试下
B.在线同步操作，看能否领取该券
C.可以领取的话，告知客户领取方式，告知券使用规则、周期，提醒在有效期内尽快使用
D.不可以领取的告知顾客咨询商品的其它优惠方式、促销活动等，并推送短信
答案
BCD
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A.已超退换货周期，建议顾客停止使用，不认可创建任务单
B.建议用户通过自助提交发起退换货申请，同步提交凭证（如医院证明），赔偿实际支付金额等额券/现金，商品无需拖回
C.若客户要求假一赔三，可创建任务单
A.抱歉我这里无法复现，您可以再重新试下或提供下报错信息或截图吗
B.这个可能是您那边网络或环境的问题，要不您换个网或者重启一下
C.我刚测试了这里是正常的，你再试试
D.复现不了，先记下了，后面复现了再修改
A.未下单:①核查-致，解释安抚，建议正常下单;②不-致:致歉并感谢用户提醒，所承接客服上报运营修改页面。
B.未下单:①核查-致，解释安抚，建议正常下单;②不- -致:告诉客户不一致不要买就可以了
C.已下单:①核查-致,正常使用;②不-致:同步运营整改页面就可以了
D.已下单:①核查-致,解释安抚，建议正常使用;②不-致:致歉并同步运营整改页面,询问用户需求解决，转任务单跟进,厂送/一件代发分组内部自行协调解决。
A.V4及V4以上等级会员专属福利是大玩家免费领20个游戏币
B.阿芙精油满489减300元券查询订单的方法是：搜索并关注慢慢侠微信公众号，使用领券时的手机号进行登录，点击【我的】-【个人中心】-【我的订单】进行查询
C.活动时间是：2020-09-27 09:30 至 2020-09-28 00:00
D.V3及V3以上等级会员专属福利是奇异果电视 200元券
A.没有触犯质检问题
B.有触犯；触犯服务不热情
C.有触犯；触犯服务禁语
A.0元
B.50元
C.150元
