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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

当客户询问你们的售后服务怎么样售后问题能够保证及时处理吗”,正确的回答应当是()

A.您放心,我们的产品质量非常好B.放心,一定会保证您满意的C.这个您放心,我们多次获得省级消费者信得过品牌的荣誉,在售后服务方面绝对是有保障的,而售后服务刚好也是我们品牌领先于竞争者的重要原因之一。为了消除您的后顾之忧,我们对所有出售的产品实行三包服务,请您放心购买。我们会将开具的有效凭证随包裹发出,您需要保存好,以确保我们为您提供更好的服务
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C

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第1题
某患者因“腹痛6小时”被家属送来急诊。患者意识模糊。面色苍白、脉搏细速,诊断为急性胰腺炎伴休克收入重症监护室。家属急切地向重症监护室护士询问:“他怎么样了”“他能活过来吗”护士最恰当的回答是()

A.我们现在正在忙着抢救别的患者,完事以后医生会向您交代情况

B.您必须签知情同意书,办完入院手续我们才能开始治疗

C.医生正在积极治疗您的家人,请配合我们,谢谢

D.我们处理过很多这样的患者,病情不算重,放心

E.你们家属送来这么晚,我们没法保证结果

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第2题
某患者因"腹痛6小时"被家属送来急诊。患者意识模糊、面色苍白、脉搏细弱,诊断为急性胰腺炎伴休克人重症监护室,家属急切地向重症监护室护士询问"他怎么样了""能活过来吗"护士最恰当的回答是()

A."我们现在正忙着抢救别的病人,完事以后医生会跟您交代情况

B."您必须签知情同意书,办完入院手续我们才能开始治疗

C."医生正在积极治疗您的家人,请配合我们,谢谢

D.我们处理过很多这样的患者,病情不算重,放心

E.你们家属送来这么晚,我们没法保证结果

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第3题
某患者因“腹痛6小时”被其亲属送来急诊。患者意识模糊、面色苍白、脉搏细弱,诊断为急性胰腺炎伴休克入重症监护室,患者亲属急切地向重症监护室护士询问“他怎么样了”“能活过来吗”护士最恰当的回答是()

A.我们现在正忙着抢救别的患者,完事以后医生会跟您交代情况

B.您必须签知情同意书,办完入院手续我们才能开始治疗

C.医生正在积极治疗您的家人,请配合我们,谢谢

D.我们处理过很多这样的患者,病情不算重,放心

E.你们家属送来这么晚,我们没法保证结果

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第4题
顾客在付款前咨询我们问:你家售后服务怎么样,产品出现了问题,能不能及时给予处理顾客反应之前在其它店铺购买了产品,收到后联系商家,商家都不理会的!此时客服可以这样子回复如:亲爱的,我们有强大的售后团队,都是经过培训的,收到货后有任何问题,您联系我们,我们都会处理的。亲要是喜欢这款宝贝的话,您放心的去付款购买,早付早安排发哦()
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第5题
你们每天接触这么多人,怎么保证安全啊()
A.我们要求进店的客户和来访的人都用额温枪监测体温,且都佩戴口罩;另外我们带看的客户也都需要满足携带口罩和体温等健康要求(回答业主和社区);我们带您去看的这个房子,业主一家是满足健康条件的,请您放心(回答客户)B.很多,我也说不上来
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第6题
如果现在正在与客户通话,客户在电话里提出来一些不满意或问题之处,你该作何应答()

A.请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合

B.我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们物业一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……

C.这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果

D.您说的这个问题上次已经回应过了

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第7题
关于提额问题,回答错误的是()
A.客户:我用不了二十万,我只要个七八万这样可以嘛人员:人工不做保证,你不用就放在360账户里面,我们又不收取您任何费用,客户:问题是二十万里面我只想用个七八万可以嘛,坐席:人工不做保证,当然可以B.客户:那我想问下那个三十万有什么要求坐席:三十万我们平台最高额度是二十万啊,是这样的人工不能保证,这个要取决于之后您参加活动的时间,我们这边给您保证的是借款到账成功之后系统呢就会把您加入到活动当中了C.客户:那个审核时间要多久呢坐席:人工不做保证,因为每个客户加入时间不一样,我们这个按照银行放款的先后顺序来的D.客户:就是今天借出来就调到五点多吗坐席:不能保证,您现在这一笔四万三还是目前七厘六的月息的
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第8题
JP-W7-DB-103&客户询问VV7竞品奇骏怎么样时,销售人员可以从以下方面进行回答()

A.新款奇骏的天线依然采用最为传统的天线宝宝设计,很多客户在购完车后会选择不安装

B.奇骏无发动机防火墙

C.奇骏标配前后雷达,让您倒车更放心

D.VV7全系配备12.3寸全彩数字仪表,奇骏均未配备,仍然采用传统仪表

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第9题
关于【退换货处理时效】客户:我看到了我寄过去的衣服你们刚刚收到了哦,我也是有填写售后卡的,麻烦尽快处理一下哈客服:亲爱的,由于订单量较大,每个衣衣的版型不同,因此较多的客户把握不了尺码问题,退换货的包裹较多,都是仓库小哥哥一个一个拆包入库的呢,因此时间上可能会耽搁一些,一般在签收后2-3天左右会尽快给您处理的哈,您放心哟以上情景模拟,客服回复是否正确()
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第10题
当顾客询问商品上的水钻会不会掉时,我们回答:水钻一般情况是不会脱落的,即使脱落,商场也会免费给您粘上,请您放心()
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