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第4题
导游服务是传播文化的重要渠道,是导游人员为来自世界各国、各民族的游客提供的服务。导游服务的文化性不包括（）
A.导游人员的讲解、翻译、与游客的日常交谈,一言一行都在影响着游客,都在扩大着个国家（或地区）及其民族的传统文化和现代文明的影响
B.导游人员为来自世界各国、各民族的游客服务,通过引导和生动、精彩的讲解给游客以知识、乐趣和美的享受
C.导游服务可以提高游客的旅游生活质量,使游客获得事半功倍的旅游效果
D.导游服务是游客在旅游过程中进行审美活动和满足求知欲的重要媒介
第6题
若游客要求其外籍亲友随团活动,下列导游人员的做法中错误的是（）
A.须征得领队和其他成员的同意
B.要求外籍亲友出示有效证件,办理入团手续,交付必要的费用
C.了解其外籍亲友的姓名、身份、活动的内容
D.如果游客的在华亲友以记者身份参加旅游团活动,导游人员应尽力为其提供良好的服务
第7题
导游服务具有纽带作用,表现为沟通上下、连接内外和协调左右的作用,其中协调左右作用指的是（）
A.导游人员既代表接待方的利益,又肩负着维护游客合法权益的责任,要协调好这两者之间的关系
B.导游人员是国家方针政策的宣传者和执行者,也是代表旅行社完成旅游计划的执行者,同时还要负责将游客的反馈意见向上传达,要协调好这三者之间的关系
C.导游人员是旅游活动中各个部门、单位之间的第一联络员,在各旅游企业之间起着重要的协调作用
D.导游人员面对的游客来自不同地域有着不同的文化和性格,一起游览时难免发生
第8题
导游员小张在带团中向游客强行推销纪念币10套，根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应责令其改正，处（）以上3万元以下的罚款
A.1000元
B.1500元
C.2000元
D.3000元
第9题
导游小李带旅游团讲解南京大屠杀历史时，发表了一此有损国家利益和民族尊严的言论，引起部分游客的强烈不满。按照《导游人员管理条例》对导游小李应处以（）。
A.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿
B.对李某暂扣导游证3～6个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿
C.吊销李某导游证并予以公告，对李某所在旅行社警告
D.对李某责令改正，对李某所在旅行社警告
第11题
导游人员在处理个别游客提出的问题时,要遵循公平对待原则,具体表现在（）
A.对所有客人一视同仁、平等相待
B.对来自外国的游客要予以关注和照顾,以免其生出离家漂泊之感
C.对待特殊游客要适当予以关注,在行程安排中,多考虑他们的情况
D.对待某些具有宗教信仰的游客,导游人员应尽量远离,以免与之信仰产生冲突和矛盾
