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[判断题]
遇到记者采访，应主动热情的提供其相关问题的答案信息，日常在知乎、贴吧等交流平台积极发布公司讯息，宣传公司形象（）
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A.欣然接受采访，记者是公众人物，有机会上电视，出名的机会不容错过
B.果断拒绝记者告知记者，我们公司不接受任何形式的采访，不要再纠缠
C.给记者提供虚假信息，搪塞记者
D.友好回复记者，我们公司对于这些问题会有专人与您进行对接，方便的话留下您的姓名与联系方式，我们让他与您联系
A.各部门在面对媒体记者时应保持热情、友好的态度，接到采访的要求时，统一回复口径
B.原则上，各部门遇到媒体突发性采访时，部门负责人应第一时间赶到现场，全程陪同媒体采访的全过程，并立即通知综合管理部负责人
C.无论媒体因何种原因采访，部门应尽可能留下媒体的姓名、联系电话、所属部门或栏目等信息，以免因信息不全而造成后续处理被动
D.如是电视媒体播放，各部门已获悉媒体报道的具体频道和时段后，应第一时间知会综合
A.普通用户表示已曝光至微博、抖音、人民日报等媒体平台，属于紧急程度，客服可主动承诺相关工作人员将在2H内回电用户处理
B.用户称有相关关系（亲属、朋友）是媒体相关从业人员（如，记者、大V），有曝光倾向，属于中度，客服可主动承诺相关工作人员将在24H内回电用户处理
C.进线人自称为媒体从业人士，诉求平台配合采访/咨询/调查等，属于紧急程度，客服可主动承诺用户相关工作人员将在2H内回电处理
A.组织分行人员礼貌接待，不正面答复，第一时间将事情反馈给集团品牌运营中心
B.接受记者采访，并主动回答问题
C.礼貌接待，通知店长接受采访
D.拒绝回答，不理不睬，冷漠对之
A.自己露脸的机会来了，只要自己不泄露公司机密可以直接接受采访
B.公司一些常见的数据可以直接透露给记者
C.及时跟主管报备，由主管跟PR报备，经PR评估后确定是否接受采访
D.因为不确定好坏，此事不需要报备
E.主动指责竞对的问题，从而维护自己公司及形象
A.针对非ems邮件投诉问题，若客户坚持要求进行采访，坐席应留下媒体名称、联系电话、姓名和采访内容，上报全国中心
B.媒体来电针对邮件问题需要进行采访，坐席应让其向收寄件人了解，并即刻逐级上报
C.媒体来电推动邮件处理，坐席应按照现有业务流程处理，并上报组长，由组长判断紧急程度进行升级
