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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果未及时操作待入住订单,有什么影响()

A.次日凌晨06:00,所有待入住订单会变为入住状态(自动入住)

B.自动入住订单占库存但房态图不显示,会造成房态与库存不一致

C.自动入住订单会生成房费,影响酒店账务与佣金

D.没有任何影响

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第1题
自动入住:自动入住指订单在夜审时间(每天24点或以各酒店的夜审时间为准)过后未被操作,系统将待入住订单状态自动变更为已入住状态()
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第2题
前台员工给携程订单客人办理入住后不用及时在Ebooking后台点击操作已入住()
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第3题
关于商户端APP的功能,下列说法错误的是()

A.房东同样可以控制订单状态,房东点击办理入住,订单状态会变为入住中(当旅客用蓝牙/人工认证数字密码/身份证开门开锁时,订单状态也会变为入住中)

B.到了离店时间,如果是待入住的订单,会自动变为已过期;但是入住中的订单到了离店时间不会自动变为已退房,需要商户在订单详情中手动点击办理退房

C.如果到了订单的离店时间,但是商户忘记点击办理退房,则订单状态依旧为入住中,旅客的开门权限依旧可用

D.如果商户提前点击办理退房,旅客开门权限将失效

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第4题
阿里张先生来电告知自己欢行上无法生成新预定,客服根据客人手机号查看到客人有个前天刚离店的ACTO订单记录,此时应该()

A.安抚客人,并联系前天离店的酒店询问,是否有及时向八商山请款,因为如果没有,会导致客人平台无法生成下一个新预定

B.客服可以直接将酒店联系方式给到客人,让其自行联系酒店

C.向客人致歉并让张先生拨打欢行客服1818转2询问详情

D.为不影响客人入住,客服可以先使用JBOOK帮客人完成ACTO订单预订

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第5题
下列说法正确的是()
A.未入住订单,预订3间及以下,入住当日18:00前可免费取消全额退款,18:00后需扣除所有预订房间的全部首晚房费B.未入住订单,预订3间以上,入住前一日18:00前可免费取消全额退款,18:00后需扣除所有预订房间的一间首晚房费C.单晚预定入住后,订单不可取消订单和退款D.不可取消订单:预订秒杀价格,客户要求取消订单,并全额退款 退款流程为预订成功→客人要求取消订单,并全额退款→分店在 PMS 操作在线退款→退款不成功→结束
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第6题
会员进线咨询如何取消订单,请问以下说法正确的有哪些?()
A、只有在“等待买家付款”的状态下才能关闭交易,如果需要取消订单,但双方都没有操作关闭,交易会在24小时付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。交易取消后对买卖双方的账户信用没有影响。温馨提示:特殊交易类型除外:聚划算商家付款时间是30分钟,淘抢购商品付款时间是15分钟,天天特价活动商品付款时间是30分钟。

B、服务时使用方寸搜索sop:如何取消订单?进行服务。

C、买家每天关闭交易的操作次数会有5次的限制,操作满5次后就只能由卖家操作关闭。

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第7题
如果客户在确定收货后,申请退款,属于什么订单?()

A.取消订单

B.待出库订单

C.待审核服务单

D.黄牛批量下单

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第8题
系统出现问题,对工作的开展有什么影响()

A.电话无法呼入/呼出

B.系统界面无法操作

C.订单无法派遣

D.订单无法正常流转

E.网络通畅时,系统仍无法登录

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第9题
属于对账单错误确认点()

A.无问题,未及时点到核对中/待初审状态,有传真回传,EB确认或者跟进记录确认账单的,未及时确认

B.有错误账单未有最终结果,就点到核对中

C.坏账邮件回复及时跟进

D.预付款或者包房未抵扣进行已经确认操作

E.未确认点到核对中,日志不要留白

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第10题
用户办理橙分期后反悔的问题说明操作处理有哪些()
A.如果客户通过授信,但未支付、未取货前,客户可在橙分期-我的-我的订单自行取消订单B.如果已经支付完成,生成取货码,但营业员未最终办理竣工,营业员可以营业员角色登录橙分期取消该笔订单,操作步骤为:营业员登录翼支付,以营业员角色登录橙分期;查找订单;点击订单查看详情;取消订单C.已确认订单而未取货竣工,隔日(过凌晨0点)系统自动取消,重新办理需重新授信D.已经办理竣工的订单不能取消,可以提前还款,减免部分分期手续费
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第11题
关于产品属性描述正确的有()
A.有钱花借出的资金禁止用于房地产股票投资、以贷还贷、偿还债务等风险性用途,可用于日常生活消费B.有钱花您使用之后额度会长期有效,但如果长时间未使用,再次借款时可能需要对您的情况重新评估,建议您及时操作,避免出现借款失败耽误您的用款C.有钱花的借款和逾期都会上报征信,请您注意按时还款,避免逾期影响征信D.有钱花提前还款没有违约金
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