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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

亲师沟通的基本技巧包含哪些（）

A.谈话技巧

B.倾听技巧

C.情绪管理

答案

C、情绪管理

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第1题

护患沟通技巧有哪些（）

A.1、主动关心病人，建立彼此信任关系

B.2.、有计划地选择谈话内容

C.3、学会倾听

D.4、抓住谈话时机，把握谈话时间

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第2题

《医疗机构投诉管理办法》对医患沟通工作有哪些规定（）

A.医院、科室应当建立健全医患沟通机制，完善医患沟通内容

B.加强对医务人员医患沟通技巧的培训，提高医患沟通能力

C.根据患者病情、预后不同以及患者实际需求，突出重点，采取适当方式进行沟通

D.医患沟通中有关诊疗情况的重要内容应当及时、完整、准确记入病历，并由患者签字确认

E.实施医疗风险告知和术前谈话制度，以患者易懂的方式和语言充分告知患者，并取得其书面同意

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第3题

与病人沟通的技巧中，哪项不合适()。

A.积极倾听

B.非语言沟通

C.开放式谈话

D.保护隐私

E.对患者错误的观点立即纠正

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第4题

药师与患者沟通要讲究技巧，不正确的是（）

A.开放式提问

B.使用通俗易懂的语言

C.尽量使用专业术语

D.谈话时间不宜过长

E.注意观察对方的表情变化

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第5题

沟通的关键技巧是（)。

A.随意的表态

B.可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题

C.倾听和尊重对方

D.以上描述全部错误

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第6题

正确的非语言沟通技巧是（）。

A.谈话时直视对方的眼睛

B.边写病历边和患者交流

C.交流时，使患者处于仰视位

D.交谈时，身体稍向患者倾斜

E.双方的间隔越近越好

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第7题

正确的非语言沟通技巧是（）。

A.谈话时直视对方的眼睛

B.边写病历边和患者交流

C.交流时，使患者处于仰视位

D.交谈时，身体稍向患者倾斜

E.双方的距离越近越好

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第8题

药师与患者进行沟通时的技巧不包括（）

A.认真聆听，使用通俗易懂的语言

B.尽量使用专业性术语

C.认真观察对方的表情变化，判断其对问题的理解和接受程度

D.与患者谈话时间不宜过长，一次性提供的信息不宜过多

E.可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者

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第9题

店经理常用的沟通技巧包含哪几项（）

A.平等交流

B.方法得当

C.知己知彼

D.保持理性

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第10题

沟通技巧中用基本用语的包括（）

A.请坐

B.对不起

C.不客气

D.请原谅

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第11题

点菜技巧有哪些（）

A.合格的仪容仪表

B.注意细节，留意客人谈话

C.在客人点菜过多的时候善意提醒

D.牢记点菜顺序

E.尊老爱幼，多为老人和小孩考虑

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