题目内容
（请给出正确答案）
A.本机验证宽带对应手机号服务密码
B.异机验证宽带对应手机号服务密码
C.本机无密码或密码错误，可转接身份验证
D.异机无密码或密码错误，可转接身份验证
E.异机无密码或密码错误，不受理
答案
ABCE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户来电要求人工协助重置宽带密码时，以下客服代表做法正确的是…”相关的问题
A.客户要求核对宽带地址信息，热线可提供，但必须本机来电，不受理异机
B.单宽客户仅可凭宽带帐号查询查询宽带资料
C.使用非本地固话进行宽带保障，必须提供验证服务密码及宽带安装地址
D.宽带保障非本机来电又无服务密码，可凭身份证号码及宽带安装地址
E.宽带报障投诉联系电话不得填写固定电话号码
A.客户来电办理开机，受理明细中显示客服的，人工可以办理开机
B.本机来电办理停机，无密码，转身份验证后提交后台验证3项资料办理
C.A号码来电要求查询B号码的余额，需要验证服务密码
D.人工禁止查询客户详单
A.针对本机来电停机客户，无服务密码，有档户可以进行重置密码；无档户只能前往营业厅进行受理
B.针对手机丢失客户，无服务密码，则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理
C.用户已欠费停机不能办理，需建议用户充值后再来电
A.点击忘记密码，验证邮件会发到
B.账户对应的邮箱内，验证后可重置密码
C.通过登录B邮箱验证时，发现邮箱密码也忘记，此时应联系链家服务台
D.通过预留的商户手机号也可验证重置密码
