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[判断题]

快件卸车后,仓管出仓,收派员需要在出仓后钟内完成交接。超时将视为派件交接不规范()

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第1题
收派员电联客户完成派件需要操作()

A.新建运单—收件任务(已收)—打印运单

B.收件任务(待收)—收件任务(已收)—打印运单

C.出仓扫描—派件任务—签收扫描

D.到解车扫描—卸车到件扫描—出仓扫描—签收扫描

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第2题
目的业务区耗时:快件出仓时间至收派员上门派件巴**操作时间()
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第3题
签收环节发现快件外包装破损,托寄物遗失,责任归()

A.派件方收派员

B.寄件方仓管

C.寄件方收派员

D.派件方网点组织

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第4题
收派员当天的快件不能正常派送的情况下错误的操作流程是()

A.登记问题件-入仓扫描-留仓件入仓扫描

B.登记问题件-留仓件入仓扫描

C.登记问题件-出仓扫描-留仓件入仓扫描

D.登记问题件-留仓件入仓-入仓扫描

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第5题
收派员揽收交件给网点后,网点首先要执行什么操作()

A.装车发件扫描

B.入仓扫描

C.签收扫描

D.出仓扫描

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第6题
已产生滞留原因的快件,快件出仓产生滞留(未回仓)核实滞留原因相符,客户提出要求再派需求,客服应如何处理()

A.发起更改派件时间工单

B.发起要求再派工单

C.短信/电话通知收派员安排再派,异常件处理平台采集要求再派

D.发起信息不符工单

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第7题
关于海外仓产品(国际重货-海外仓空+派)说法正确的是()

A.上门收件巴枪的操作路径是:丰小哥—国际小包—批量收件—扫描运单条码—完成

B.运单由客户提供,且快件外包装需贴有箱唛

C.巴枪操作失误后且无法再次对原运单做小包收件,需客户重新打印运单和箱唛并更换

D.收派员在上门收件时若不会操作或出现异常,直接告诉客户无法收取请其重新下单联系下一个收派员收取

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第8题
派件交接需要注意什么()

A.100%交接

B.出仓结束后15分钟完成交接

C.其他同事转过来的快件可以不交接

D.派件不交接依然可以正常妥投

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第9题
以下说法涉及到外呼正确的是()

A.与客户沟通中,突然断线,需要主动回拨客户

B.电话入线无声音,需主动回拨客户

C.已出仓派件,承诺时效内客户来电要求优派,需要外呼收派员

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第10题
如何操作才算交接及时()

A.正常非二程接驳快件,交接时间在班次结束后15分钟内

B.二程接驳快件,交接与妥投的时间大于5分钟

C.漏出仓、区域直发快件,交接与妥投的时间大于5分钟

D.正常非二程接驳快件,交接时间在出仓时间两小时15分钟内

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第11题
技能比武常态化,包含客服、收派员、仓管、操作员等技能比武()
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