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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下做法正确的是()

A.及时上报直接领导和人力中心

B.主动报告身体不适或身边同事异常状态

C.不虚报、瞒报健康状况

D.不告诉任何人,自己处理

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及时上报直接领导和人力中心主动报告身体不适或身边同事异常状态不虚报瞒报健康状况

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第1题
当员工出现违规行为时,以下做法不正确的是()

A.员工主动及时上报,积极配合调查的,违规情节较轻的,判罚时可以减轻处罚

B.要求商家或同事帮其做伪证

C.直属上级应协同监察部全面调查和取证

D.提供虚假证词或信息误导调查部门的将受到辞退处理

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第2题
遇到游客身体异常时,有以下几步处理流程,其正确顺序是()(1)【报】 员工迅速通知部门负责人、客服中心,报告发生情况/地点及本人姓名。(2)【保】当游客发生身体异常情况,现场员工需保持镇定,切勿慌张。在保持1.5米及以上安全距离下,陪同指引游客到最近的临时健康观察区休息,安抚游客情绪。同时联系驻园医生到场处理。(3)【助】员工应留在游客身边,并保持1.5米及以上安全距离,提供必要的帮助。直到驻园医生到场,为游客进行身体状况评估。事后员工需要进行消毒工作。(4)【协】呼唤附近同事协助,做好事发地点的秩序维护工作

A.(1)-(2)-(3)-(4)

B.(2)-(1)-(4)-(3)

C.(2)-(1)-(3)-(4)

D.(1)-(2)-(4)-(3)

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第3题
在岗员工自觉身体不适要主动报告,如在岗突发急病、发烧、头晕、腹泻、呕吐等症状,立即自行拨打或同事帮助拨打急救电话,由专业人员前来救治,并对发病现场进行清理和消毒()
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第4题
工作中如有身体不适时,应避免状态不佳或疲劳作业,及时与直接领导联系()
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第5题
销售行为规范中,以下做法正确的是()

A.严格遵守公司相关管理制度,包含考勤,绩效管理制度等

B.代客户还款,接受或允许/默许商户接受客户的现金还款

C.揭露内部欺诈行为,包括但不限于主动报告内部员工可疑行为;揭露内部员工因玩忽职守有可能导致欺诈的行为

D.保持高度警惕,遇到紧急、异常的情况应及时向上级汇报

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第6题
在日常工作中若发现有违规操作或可疑情况,以下做法正确的是()

A.工作中应坚持原则,坚守制度,不按章操作的违规行为坚决抵制

B.都是非常熟识的同事领导,不好意思向组织汇报

C.对发现的可疑情况能够及时向上级报告

D.在上级领导维护作案人、批评自己的情况下,仍不断坚持反映情况

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第7题
信息员得知接入工单型号为COLMO太空舱系列产品是,以下做法正确的是()

A.预约用户时直接告知用户,COLMO是美的高端品牌,售后统一为美的服务站负责

B.及时学习该产品知识,了解基础卖点和机器特征

C.每2小时跟进一次工程师服务进度,并主动上报给分中心

D.为了快速满足用户需求,可以直接安排就近的工程师上门为用户服务

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第8题
收到来路不明的外部邮件或供应商发来的带可疑附件的邮件,正确做法是()

A.直接打开邮件或附件看看到底是怎么回事

B.直接把邮件带附件转发给其他同事

C.将附件下载到电脑打开查看

D.不点击邮件并及时上报信息安全部

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第9题
以下做法中,不正确的的是()

A.因连续上、加班感觉精神状态不好的,应在早班会上主动提出休息,或要求班长安排轻体力劳动

B.如果感觉身体不适,不必和班长说,可以坚持继续工作

C.班长和安全员要关注所有班组成员的身体和精神状况,根据情况合理安排工人停工休息或安排强度较轻的作业

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第10题
以下不属于在岗应注意的事项()

A.发现未佩戴口罩顾客及时提供

B.不洗手,勤聚堆

C.身体出现不适,及时上报

D.对客使用物品勤消毒

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