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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

您会如何在 20 秒或更短的时间内向客人描述缤纷气泡酒/艾美酒店缤纷气泡酒（）

A.每晚例行的夜场活动，将艾美创驿大堂/大厅和经度/纬度酒吧从欧洲风格的咖啡厅转变为灵感来自欧洲餐前酒文化的氛围活跃的酒吧

B.大堂吧聆听由法国乐队 Nouvelle Vague 精心定制的流畅的巴萨诺瓦新浪潮音乐，营造出富有灵感的高雅氛围

C.探知该品牌的欧洲传统，同时提供经典的气泡鸡尾酒，为本地文化增添现代气息

答案

C、探知该品牌的欧洲传统，同时提供经典的气泡鸡尾酒，为本地文化增添现代气息

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更多“您会如何在 20 秒或更短的时间内向客人描述缤纷气泡酒/艾美…”相关的问题

第1题

保留电话——告知客人“请您不要挂线，我马上为您查询”之后，如果电话保留超过__秒，须向对方致歉“抱歉，让您久等了”。如需更长时间解决问题，则应告知对方一定的时限内会给他回电（如钟以内）（）

A.60秒

B.30秒

C.20秒

D.10秒

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第2题

征询酒水应站主陪或副陪右侧征询，身体前倾（），面带微笑，语言：“XX，您看今天给您准备红酒还是白酒。”客人选择种类后，再一一介绍品种，如天之蓝，海之蓝等

A.20°

B.15°

C.10°

D.25°

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第3题

一位广告客户决定，他们每个月希望再广告系列上花费608元，您会建议他们如何在AdWords账户中设置预算（）。

A.为该广告客户的广告系列设置20元的出价

B.为每个广告组设置20元的出价

C.为该广告客户的广告系列设置20元的每日预算

D.为该广告客户的账号设置20元的每日预算

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第4题

VIP外出用餐时间进行夜床服务。按照开门程序进入房间。如果客人在房间，礼貌询问客人：“我可以为您提供夜床服务吗”如客人有外出，则按夜床服务程序操作。如房间按了DND，则无须理会、直接开门进入房间提供夜床服务。注意：开好夜床后，主动问询VIP是否需要叫醒服务及早餐时间，并将结果报至相关部门的VIP接待人员。注意VIP生活习惯，结合晚餐用餐情况，提供牛奶或蜂蜜水等个性化服务，并给客人送上夜床小礼品（）

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第5题

钞票类资产是指在短期内（如三个月或更短时间）能转化为钞票的资产，比如（）。

A.现钞

B.活期存款

C.公司债券

D.三个月定期存款

E.货币市场基金

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第6题

下列哪几个选项属于飞秒激光手术治疗白内障的优势（）

A.更精确、更安全

B.手术时间更短

C.术后恢复更快

D.术中可同时矫正散光

E.避免术源性散光

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第7题

关于可行性研究，下列说法错误的有()。

A.一般初步可行性研究投资估算精度要求达到正负20%

B.一般初步可行性研究投资估算精度要求达到正负20%

C.一般初步可行性研究投资，研究费用约占总投资的0.25%~1.5%

D.可行性研究投资，时间1个月或更短

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第8题

当顾客问及产品未上原因时如何处理（）

A．无论菜品是否在奉客标准内，立即回应您好，我马上帮您问一下。然后询问厨房长具体情况后，告知客人大约等候时间。如菜品未在30分钟内奉客，主动向客人致歉，并告知大约等候时间对不起，您的菜品还在制作中，大概X分钟内上，我马上帮你跟进B．不好意思，我请主管来为您解决C．稍等一下，我马上帮您看一下

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第9题

如何在客人用餐前介绍自己，靠近桌子时，我们应该（）

A.寻求客人的目光接触

B.保持温暖和自然的笑容

C.提醒客人注意到自己

D.当客人在交谈时，避免打扰

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第10题

苛刻景点，“客人原因”强烈要求取消，如何处理（）

A．您好，此订单我处已多次协调过，但是无法退订，非常抱歉，您的心情我也是非常理解的。但此景点本身跟我处也是协议在先，一经预订成功即无法退订。如果我为您操作退订了，那损失部分也需要我司来承担的。如是携程原因取消，损失由携程承担也是无可厚非。但此问题确实非携程原因造成，望您谅解。如果可以还是建议您正常出行了B．直接短信告知客人不可退订后完成事件C．委婉拒绝客人，如客人不接受可适当情感补偿（订单20%，最高不超过100元）

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第11题

在接听电话结束后前台应礼貌的道别，如”先生、女士再见！”或“您如需帮助，请来电，再见”注意一定让客人先挂电话（）

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