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[多选题]

他机来电开通/关闭国际漫游功能身份验证规则为（）

A.服务密码验证

B.短信验证码验证

C.客户名称+身份证后6位+辅助鉴权

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第1题
紧急业务办理范围（）

A.查询他机PUK码，但无服务密码

B.挂失停机

C.无密码挂失开机

D.无密码给他机办理国际漫游

E.无密码给他机开通上网功能

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第2题
开通国际长途及国际漫游业务无论是否本机他机均无需验证服务密码（）
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第3题
查询它机国际漫游功能是否开通，需验证（）

A.服务密码

B.机主姓氏

C.机主姓名

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第4题
我方在线为CBSS非免缴用户开通国际漫游功能，需要先关闭国内长途、国内漫游之后为其开通国际漫游港澳台漫游、国际长途港澳台长途（）
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第5题
客户查询其父亲的手机号码有无开通国际漫游需要提供（）信息

A.他机的最近缴费记录

B.他机的机主姓名

C.他机的入网时间

D.他机使用的基础套餐

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第6题
客户本机来电开通国际漫游流量包需要验证服务密码（）
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第7题
漫游出归属国家后，闭锁入局呼叫：客户进行国际漫游时，不能接听任何来电，开通：()，取消：()，查询：()。
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第8题
客户来电要求查询为异机办理Gprs功能开通，客服验证身份证号码帮其开通（）
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第9题
江西客户来电要求办理30天国际漫游，无服务密码，坐席推荐客户通过短信方式自助理，开通方式为：编辑“KTGJMY#天数”发送至10086。该坐席做法是否正确（）
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第10题
客户来电要求开通/关闭魔百和话费支付限制，前台如何处理（分值（）

A.本机直接办理

B.本机需转接IVR按键二次确认

C.异机需要验证服务密码，若无密码，可转接IVR验证身份证后，核对三项资料正确即可操作

D.异机需要验证服务密码，若无密码，不受理

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第11题
客户来电要求开通上网功能，本机按1确认，异机验证密码，在新商品专区找到对应选项退订即可（）
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