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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪项工作不需渠道内勤处理()

A.内部保全

B.功能特殊件保全

C.继承人申请的保全

D.核保函件追踪

答案
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A、内部保全

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第1题
以下事项中无需记载内勤行长工作日志的有()

A.按月通过运营档案管理系统的个人业务挂失报表和专夹保管的挂失卡片联进行核对

B.当日确实无法核销的过渡,做过渡账户挂账处理

C.异地账户首次单笔金额超过100万的转账、汇划、现金支付进行电话查证的相关情况

D.系统内往来资金核对,发现不符不能及时处理的

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第2题
以下说法错误的是()
A.处经理小王个人业绩能力突出,但对所辖人员不管不顾,全让内勤组训老师进行辅导、培训、陪同展业,对于小王的这种态度行为,公司有权视情况对其进行扣除相应津贴,给予降级处理B.绩优小王新做一张康乐臻享,年缴保费2万元,20年缴,在收集客户资料过程中,由于投保规则中未提及需要提供投保人和被保人的关系证明,因此不需要让客户提供C.作为业务系列的销售人员工作职责中包含了积极主动增员D.业务策划、激励、活动管理、考勤管理不仅仅是个险组训老师的工作职责,同样也是各层级销售主管的工作职责
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第3题
以下哪些属于内勤的工作范畴()

A.信息保密

B.电话应用

C.客户退货及异议处理

D.客户服务跟踪

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第4题
以下关于柜面服务说法错误的是()

A.柜员遵循先外后内原则

B.无论客户是要咨询还是来办理业务,柜员都应第一时间接待

C.必须马上结束手头工作

D.如有特殊情况不需要向客户说明,可以直接处理

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第5题
以下哪项不属于大堂经理营业终了时的工作?()

A.关闭营业大厅内叫号机、点钞机、显示屏等夜间无需使用的电子设备

B.整理环境卫生,及时补充各类单据凭条和宣传资料

C.记录每天业务运行过程中发生的重要、特殊业务的处理情况和发生的差错事故及处理结果

D.整理维护营业厅内各项设备设施

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第6题
失效工单下发后,三级机构内勤和续收服务专员应该在()内完成工单处理

A.3天

B.5天

C.5个工作日

D.10个工作日

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第7题
根据《关于进一步加强电子渠道电话用户实名登记的通知》(中国电信冀客运业〔2020〕602号),用户通过网厅办理号卡入网并选择线上自助激活流程时,在激活环节的操作中,以下哪项说法是正确的()

A.需验证购卡手机号的短信验证码

B.需进行在线实人认证及系统核验

C.不需核实一证五卡

D.需上传机主本人身份证正面、反面照片

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第8题
对于患者发生跌倒的处置及报告程序,您能做到以下哪项()

A.1.立即采取处理措施,密切观察病情变化并及时准确记录,按伤情逐级报告主管医生、护士长、科主任

B.2.告知家属,必要时来院观察、确认,做好患者和家属安抚工作

C.3.夜间报告护理总值班,白天报告护理部,24小时内上报不良事件,并及时科内分析原因、提出整改措施

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第9题
以下关于单证申领与入库的说法,错误的是()
A.重要单证申领时,由银保内勤填写《单证领用申请表》,并交至运营部(一式两份,原件交至运营、复印件银保存档)B.普通单证申领时,由申领人填写《单证领用申请表》,并交至银保内勤处C.银保部在向运营部申领重要单证后,无需入库,直接送往渠道金库入库D.在收到总公司单证实物后,按照征订清单核对单证种类、数量并对单证质量进行检查,确认单证完好无损的方可正常签收。验收无误后,将单证实物入库,并按要求摆放,同时填写《单证管理台账》
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第10题
刘某,女,32岁,因卵巢肿瘤住院手术,整日愁眉不展,不思饮食。护士通过交谈,为病人进行心理护理。为交谈做准备,收集资料,以下哪项不需收集()

A.家人对病人的态度

B.家人对工作的态度

C.病人对疾病的认识

D.病人的文化背景

E.家庭经济状况

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第11题
内部保全申请的发起人是()

A.机构渠道内勤

B.客户经理

C.分公司保全

D.客户本人

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