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更多“顾客购买机器后，没有在店内激活设备，店员根据顾客信息提交的G…”相关的问题
第1题
今天一对老年夫妇来到店内，表示想要购买一台 iPhone 12，但不会下载软件，希望店员帮助拷贝一些常用软件和音乐到手机里。请问店员一下哪些做法是错误的（）
A.表示可以帮忙把他们的手机越狱，这样使用起来非常方便，但会提醒他们越狱后手机无法保修
B.表示可以把店内演示手机上的音乐用 Airdrop 帮忙传到顾客的手机上
C.告知顾客店内不能拷贝，公司不允许，推荐他们去售后服务中心拷贝资源
D.表示可以在顾客手机上通过店员自己的 Apple ID 帮忙下载软件
第2题
顾客进店后，接近顾客的3个技巧点分别是（）
A．在接近顾客过程中，身体与顾客保持一定的距离（1米左右），不要给 客人造成压迫感B．顾客进店后，店员需快速的走到顾客的左前或右前方（依店铺动态走向为依据，货架+顾客+店员的位置结构），或者走在前方，便于沟通和引导购买C．目光接触D．观察顾客
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第3题
与顾客互动大项中，哪个是不对的（）
A.10秒内喊出迎宾语：您好欢迎光临禧遊记
B.微笑及邀请式手势
C.店里没有顾客时，要所有店员一起跟着顾客
D.一分钟内，向顾客介绍新到/热卖/店内活动
第5题
中年男顾客来到店内,他今天刚刚从店内购买了一台 iPhone 12 ,他听说越狱后可以不通过 App Store 下载收费软件和游戏,想请店员帮忙越狱。面对上述情景,你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求（）
A.告诉顾客店里不能越狱，越狱后手机会黑屏死机，可以注册 Apple ID 从 App Store 里面下载软件
B.告诉顾客可以帮忙越狱，不过新设备不建议越狱，越狱后影响系统安全，可能造成资料丢失，可以注册 Apple ID 从 App Store 里面下载软件
C.告诉顾客可以越狱，不过越狱后就不保修了，并且可能导致资料丢失最好不要越试
D.告诉顾客可以越狱，越狱可以美化手机桌面，改平时改不了的主题图标，不过越狱后就不保修了并且要另外花钱
第6题
一对年轻的夫妇来到店内，他们表示前几天别人送了一台 iPhone 12 Pro，他们听说越狱后可以下载很多免费的软件和游戏，想请店员帮忙越狱。面对上述情景，你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求（）
A．告诉顾客不需要越狱，越狱后手机系统不稳定容易死机。可以帮忙安装第三方助手，第三方助手能够免费下载资源并且还会比越狱安全B．告诉顾客不能越狱，越狱后就 不保修了C．告诉顾客可以帮忙越狱，不过新设备不建议越狱，越狱后影响系统安全，可能造成资源丢失，可以注册Apple ID从APP Store下载软件D．告诉顾客新买的设备没必要越狱，我们不能帮忙越狱，顾客可以注册 Apple ID 从 App Store 下载应用，越狱后就不保修了并且越狱后可能会死机黑屏
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第9题
今天上午一位顾客来到店内，她今天刚刚从店内购买了一台 iPad Pro，她发现用 Apple ID 在 App Store 下载一些应用还要付费，想问店员是否可以不用 Apple ID 下载软件。请问店员应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求（）
A.告知顾客可以帮他下载爱思助手，这样就不需要使用 Apple ID 了，但是会失去保修资格
B.告知顾客下载软件必须使用 Apple ID ，可以免费帮忙注册一个 Apple ID 。如果顾客想要一些软件，可以从店内电脑上拷贝给他
C.告知顾客可以指导他免费注册一个自己的 Apple ID
D.告知顾客使用他人 Apple ID 会造成个人的财产损失，不建议使用他人 Apple ID
第10题
店员在电联跟进O2O订单后，应该如何在订单里进行备注（）
A.2.17 顾客最近没时间来，有时间再说 宋1
B.2.17 顾客明天下午过来 明天18点顾客未到店继续跟进 宋1
C.2.17 顾客周末有时间过来 宋1
D.2.17 顾客不想回收了 宋1
第11题
有一位顾客和朋友一起来到店内，他们表示昨天刚刚在这里购买了一台iPhone 8plus，他们想让店员帮忙给产品越狱。店员告诉顾客不能越狱，越狱不安全，容易死机黑屏，如果需要可以帮忙注册Apple ID。请问店员的做法是否合规（）
