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[单选题]

店员在电联跟进O2O订单后,应该如何在订单里进行备注()

A.2.17 顾客最近没时间来,有时间再说 宋1

B.2.17 顾客明天下午过来 明天18点顾客未到店继续跟进 宋1

C.2.17 顾客周末有时间过来 宋1

D.2.17 顾客不想回收了 宋1

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B、2.17 顾客明天下午过来 明天18点顾客未到店继续跟进 宋1

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第1题
店员在跟进o2o时,顾客告知自己手机的资料需要备份,但是不会操作;店员把顾客需要备份的情况备注订单内,方便交接班的店员知晓情况()
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第2题
c5用户,业务专家订单跟进后最终的处理结果需要怎么处理()

A.电联消费者告知/协商不可直接推文完结针对跟进后需升级的场景也需要致电说明清楚后备注升级

B.诉求一致联系一次未联系上直接操作即可

C.电联一次未接通可完结

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第3题
针对用户确定安装时间的()
A.货未到,电联用户确认大致到货时间并提前预留联系电话,货到后及时电联安排上门作业B.已到货,如用户需求时间在15天内,操作另约C.已到货,如用户需求时间在15天外,取消订单并留工程师联系方式,告知用户会收到取消短信,后期需要服务电联工程师补单作业D.以上都对
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第4题
用户在LINGClub下订后,怎么进行订单跟进()

A.到潜客管理-线索认领模块认领线索,清洗后建潜,再为用户创建订单

B.根据用户手机号创建自建线索,然后再为用户创建订单

C.在潜客详情界面点击订单关联线上订单

D.在线上订单模块,在待认领列表认领用户订单,完善信息后点击保存给我

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第5题
对于战败/成交的描述,正确的是()

A.顾问可直接战败,无需销售经理审核

B.战败客户可通过后台一键批量激活,进行顾问交叉跟进或分配给实习顾问跟进激活

C.当客户订车后,销售顾问在添加跟进记录或补充客流时,选择发生事件为下订,即完成下订操作

D.已下订未交车客户会显示在APP首页待交车列表内,方便顾问查看待交车客户名单,进行订单管理

E.后台可对已交车客户进行回访周期设置,在销冠APP【待跟进】模块系统自动下发成交客户的回访任务

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第6题
什么叫提前点送达()

A.订单未送到顾客指定位置,就点击送达

B.订单送到顾客手上了,但未到过APP上定位处。就点击送达了

C.订单在配送过程中,未到过APP上定位处,顾客电联主动要求点击送达,且骑手点击送达

D.订单送到APP上指定位置,且交到顾客手上。点击送达

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第7题
客户购买了化妆品后使用轻度过敏, 使用了商品后身上发痒,以下说法错误的是()
A.订单金额≤200元业务专家按此规则处理,>200元升级用户关怀库B.优先联系消费者提供图片,并核实凭证是否有效,(可将消费者的凭证图片在百度进行搜索)如凭证一样在百度可以搜索到,可直接驳回,但需备注核实网图,驳回未电联字样C.专家无法处理需升级的工单,需致电告知不可直接推文升级D.客户要求赔偿,告知客户提供医疗凭证后可以报销
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第8题
()负责跟进新产品上市的原物料首批订单到货情况

A.订货员

B.寻源采购员

C.供应商管理员

D.采购经理

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第9题
司机进线咨询乘客未支付订单费用,客服核实订单是因司机点击结束后未推送账单,解答完成司机问题后,应该选择标签()
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第10题
如何在具体跟踪的项目上成功赢取第三方产品的订单()

A.和设计院及最终用户做技术交流时,将主要的第三方的产品也及时向客户做介绍

B.在标书中能将品牌或主要的技术参数给予体现

C.及时和供应商沟通项目的分工和报备,方便后期收单和申请特价

D.等待系统集成商主动来询价和采购

E.重点关注罗克韦尔产品,其他的不是很关注

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第11题
用户说自己已经付款了并且提交了付款截图,但是订单被未付款名义失效。客户应该排查下列原因()

A.、先和客户确认是先回填单号再付款,还是付款再回填

B.确认此订单是否存在以下行为(如使用红包、淘金币、返利或商家禁止行为等

C.是不是商家故意失效

D.是不是管理员手抖误点

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