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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

手机号想查询4月（上月）套餐内流量和分钟使用情况，可以在哪些页面查询（）

A.账务综合查询—话费使用

B.现金缴费-话费使用

C.综合查询-账务信息-套餐使用查询

答案

C、综合查询-账务信息-套餐使用查询

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更多“手机号想查询4月（上月）套餐内流量和分钟使用情况，可以在哪些…”相关的问题

第1题

客户要求更换套餐时，无目标套餐，应如何推荐适配套餐（）

A.查询客户的近三个月消费及套餐内流量及通话分数的使用情况

B.询问客户的流量及通话分钟需求

C.分析并挖掘客户需求

D.推荐配合套餐及活动

E.查询服务助手-服务营销相关内容开展推荐

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第2题

查询套餐的流量、短信、分钟数的剩余情况可以通过以下哪个路径查询（）

A.收费管理--流量包资源订购

B.账管查询---交费查询

C.账管查询--套餐余量查询

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第3题

客户表示：这个号码上月扣除了**元流量费，我都没有使用流量，我对这部分扣费不认可。客服可通过“用户级账单”查询套餐外流量费扣费，再通过“CRM一键退费—数据流量退费（新）”中的查证过程向客户解释，如果客户对解释不认可，则优先按照系统默认的档位进行适配核算（）

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第4题

以下说法正确的是（）

A.手机号被强制停机要求值班经理回电必须索要其他联系方式

B.原来套餐下线无法改回，可联系之前给用户更改套餐的话务员回电话处理

C.客户要求取消30元5G流量包，需告知次月失效，流量不结转，二次核查保证取消成功

D.用户早上7点用户来电反映电视无法观看，需让用户8:30后来电查询

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第5题

办理合户后即可共享主号套餐内的语音分钟数和流量（）

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第6题

8元自由选套餐关于8元流量模组套餐：套餐内（）流量，套餐外（）元/M,套内无语音分钟数，语音按（）元/分钟收取

A.50M

B.100M

C.0.29元/M

D.0.19元/分钟

E.0.25元/分钟

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第7题

关于移动天王卡说法错误的是（）

A.天王卡分为48元档和118元档

B.仅限新入网办理

C.套餐内为国内流量

D.不含通话分钟数

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第8题

从线上哪个入口领取19元花卡，可以享受套餐内包含的通用流量和通用分钟数（）

A.支付宝花卡专区

B.微信花卡专区

C.微店

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第9题

符合下面那个条件即判定为疑似养卡套餐（）

A.入网次月套餐内所有号码产生的（主叫时长分钟数+短信条数+流量M数）÷套餐内号码数＜40

B.入网次月套餐内所有号码产生的（主叫时长分钟数+短信条数+流量M数）÷套餐内号码数＜20

C.入网次月套餐内所有号码产生的（主叫时长分钟数+短信条数+流量M数）÷套餐内号码数＜10

D.入网次月套餐内所有号码产生的（主叫时长分钟数+短信条数+流量M数）÷套餐内号码数＜30

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第10题

以下随心卡套餐资费介绍错误的是（）20170919

A．套餐内：300M国内通用流量，省内接听免费，赠送来电显示和189邮箱B．套餐外：国内通话0.15/分钟，国内短/彩信：0.1元/条，25元/GB（不足250MB按实际用量0.1元/MB收费，达到25元，250MB-1GB免费使用，以此类推）套餐外流量当月有效，根据实际用量自动叠加，不可退订

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第11题

小红卡16元套餐，套餐内包含全国语音（）分钟，全国不限速流量（）G

A.300分钟，20G

B.200分钟，10G

C.160分钟，1G

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