题目内容
（请给出正确答案）
A.1.已经发货的订单无法操作，只能等客户拒签
B.2.可以发起咨询工单让物流拦截退回
C.3.可以点击配送拦截并关注拦截情况，如拦截失败需要手动创建退货订单后关注退回入库情况
D.4.告诉客户不能这样操作，要签收后再退回
答案
3可以点击配送拦截并关注拦截情况如拦截失败需要手动创建退货订单后关注退回入库情况
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A.已经发货的就不用回复客户了
B.登陆下单系统后看到没有发货，和客户说：再等等吧，急什么
C.已经发货的把快递单号发给他，并且自己百度追踪快递状态一并发给客户
D.登陆下单系统后看到没有发货，和客户说：不好意思，亲，这边已经在催了，明后天可以发
A.直接私发信息给客服A让客服A留言消费者解释一下已经发货无法修改快递
B.主动联系消费者先道歉，然后告知仓库发的是韵达，与消费者协商是否可以签收,如不能签收再告知拦截重发圆通
C.主动联系消费者告知已经发出韵达，途中无法修改成圆通快递，告知消费者韵达也是很好的
D.联系消费者告知仓库已经发货，发的是韵达快递，告知要是到不了就拒收退回后再发圆通
A.告知客户耐心等待，一定会在详情页承诺的发货时间内将货物发出
B.告知客户付款后48小时内发货
C.告知客户预售商品会在15天内发出
D.告知客户会在付款后7天内发出
