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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列关于接电话礼仪描述错误的是（）

A.接起电话需礼貌性问候后，报公司名称及姓名，并询问来意

B.电话铃响延迟太久接电话应先问您好

C.电话铃响三声内必须接电话

D.接听电话时口中不要吃东西

答案

B、电话铃响延迟太久接电话应先问您好

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第1题

以下关于接电话的礼仪，说法正确的是（）

A.勿同时接听2个电话

B.准备记录工具

C.主动问候、用语规范、自报家门

D.电话结束后立即挂断

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第2题

根据社交礼仪规范，下列中属于受话人接听电话的是（)

A.本人受话

B.代接电话

C.移动电话

D.录音电话

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第3题

下列用语中符合接电话礼仪的是()。

A.某某在吗?让她接电话

B.我很忙，你尽快给我答复

C.喂?找哪位?

D.您好，这里是某某单位，请问有什么可以帮您

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第4题

下列关于会谈座次礼仪的描述，错误的是（）

A.商务礼仪的会议座次居中为上

B.政务礼仪中的会议座次以左为上

C.在双方会谈时主方应面门而坐主持大局

D.任何场合区分前后排的的会议座次前排为上

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第5题

下列关于呼吸卫生和咳嗽礼仪的描述，错误的是（）

A.所有进入医疗机构的人员均应当佩戴合格的医用口罩

B.佩戴有呼气阀口罩的患者不必更换口罩

C.患者接受诊疗时非必要不摘除口罩

D.在不影响正常诊疗工作前提下，应保持至少1米的社交距离

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第6题

下列用语中，符合接电话礼仪的有()。

A.某某不在，你一会再打过来吧

B.你大点声，我听不清

C.某某不在，你有什么事我告诉他吧

D.真不好意思，打扰您了

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第7题

下列选项中叙述电话礼仪正确的有（）

A.电话铃响3声内应接听电话

B.通话时间控制在3分钟以外

C.接电话时的开头问候语要有精神

D.讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近

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第8题

按照电话礼仪的惯例，一般是由谁先挂电话，以示尊重（）

A.接电话者

B.打电话者

C.下属

D.男士

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第9题

接电话礼仪以下说法正确的是（）

A.接电话要迅速，不得让电话铃声超过3声

B.随便接起来就行，不用问候

C.结束了的电话应该我们先挂掉

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第10题

电话礼仪中以下哪几项是正确的（）

A.电话铃响三声内必须接电话

B.声音语调有气无力

C.延迟太久接电话应先致歉

D.接听电话时口中可以吃东西或含着东西

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第11题

下列关于叫醒服务说法错误的是（）

A.让电话多响几声，给宾客充分的时间接电话

B.及时输入当天的叫醒记录到PMS电话系统

C.当宾客未应答时,需拨打客人手机号叫醒客人

D.电话叫醒无人接听。指派客房伙伴前往房间叫醒宾客，并礼貌道别

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