题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
无业务往来客户收到我司发送的车辆承保短信,经过安抚说明后,客户接受解释后应该怎么处理()
A.回拨95510结束
B.登记短信骚扰工单流转
答案
B、登记短信骚扰工单流转
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A.回拨95510结束
B.登记短信骚扰工单流转
B、登记短信骚扰工单流转
A.先行回拨客户,回拨成功后继续处理客户问题
B.回拨2次失败,发送业务咨询/办理中断的预制短信
C.一直回拨,直至回拨成功
D.回拨2次失败,描述详细内容派发内单至专席处理
A.发起发错信息工单,备注清楚客户信息
B.无需操作
C.发起采集跟进
A.建议客户联系车管所跟进核实
B.广东省内车牌转55017,省外先查各省业务接线表核实是否有代办此业务,有代办则下省内个性化,没有代办则建议客户联系车管所跟进
C.广东省内车牌转55017,广东省外车牌下省内个性化
A.建议用户提供手机入网证明和实名认证的证明,帮客户设置拦截
B.告知用户无法处理,建议用户更换其他手机号
C.建议用户把款项还了,就不会收到逾期短信
A.意见-催收电费
B.意见-错发短信
C.投诉-催缴费
D.投诉-电价电费