首页 > 公务员考试

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电商对接人对派单管理跟进需要做哪些事项（）

A.甄别有效派单和无效派单

B.无效派单及时退单处理

C.有效派单分配门店或持续服务

D.做好各项电商数据统计

E.以上说法均正确

答案

E、以上说法均正确

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“电商对接人对派单管理跟进需要做哪些事项（）”相关的问题

第1题

Q10：每日催收打卡必须包含以下哪些内容（）

A.发送面访照片（有开发商对接人+本人）

B.定位

C.对接人

D.跟进事项及结果

点击查看答案

第2题

电商客服工作有哪些步骤流程（）

A.接收派单，查看客户信息

B.电话邀约，对客户分类甄别

C.对设计师，导购分配派单

D.满意度回访，量尺登记

E.数据统计

F.以上步骤均是

点击查看答案

第3题

若安装不符合开通条件，需要做哪些工作（）

A.向用户解释需整改内容

B.在派工单注明原因

C.用户整改好后致电客服中心重渐下单并礼貌道别

D.亲自帮忙整改事项

点击查看答案

第4题

供应商管理的第一步是（）

A.厂家对接人面试培训

B.新品牌推广

C.首单全程跟进

D.厂家对接人会议培训

点击查看答案

第5题

同时满足以下哪些场景，无需回访客户可结束工单（手机用户需短信知会派件情况）（）

A．工单已处理完毕，且无其他事项/费用需要处理B．工单发起声音:异常件跟进，进快件时效（时效延误:工单追加次数少于等于3次/ 时效需求:工单追加次数少于等于5次），客户需求（工单追加次数少于等于10次）C．工单发起时间晚于派件时间D．工单发起时间早于派件时间

点击查看答案

第6题

客服全程跟进电商客户需要做到哪几点（）

A．根据当日派单表，核对设计师上门量尺准时性，量尺完成情况，满意度等进行100%回访督导，确保了解销售服与务过程中的真实情况B．每日派单数据明细登入设计师全程跟踪表，便于设计师作全程跟进C．每日完善网销跟进记录表D．以上要点均是

点击查看答案

第7题

前台销售饮品到馆需要做哪些工作（）

A.通知对接人，拍进货单给对方

B.数量核对，电脑入库，写明备注

C.结束日报当即填写信息截图

D.直接入库

点击查看答案

第8题

对于电商派单收费有异议的，经销商需要在收到审价扣费信息后的（）天内反馈至总部电商，否则将默认总部导出派单收费数据正确，由总部安排扣款流程

A.6天

B.10天

C.12天

D.15天

点击查看答案

第9题

根据电商管理服务要求，电商工程师在接收派工单内联系用户预约上门时间（）

点击查看答案

第10题

下列哪些选项属于导师需要做的事项（）

A.跟进学员的任务完成进度

B.检核学员的运用程度

C.在群内或走店时给予鼓励与辅导

D.对于学员的作业不予回应

E.按时提交资料

点击查看答案

第11题

涉及需要跟进再次核实的咨询。客服需要做的下面哪些不正确（）

A.需回电或短信告知客户结果

B.不用承诺兑现人、兑现时间

C.核实回复号码

D.承诺后必须通知到相应的负责人，并在工单内添加日志记录

点击查看答案

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）