题目内容
（请给出正确答案）
A.接收派单，查看客户信息
B.电话邀约，对客户分类甄别
C.对设计师，导购分配派单
D.满意度回访，量尺登记
E.数据统计
F.以上步骤均是
答案
F、以上步骤均是
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A.总部客服驳回客户退款申请，并引导消费者到经销商门店退款
B.同步客户退款申请信息到CRM
C.经销商门店主动联系消费者，协商一致
D.反馈至总部电商，并沟通总部人员进行退款处理
A.B类体验卡有效派单收费，CD类体验卡派单不收费
B.跨区域派单有效客户收费，无效不收费
C.跨区域派单客户信息不收费
D.代理商申请无效，客服审核通过的不计算有效派单，不收费
A.详细记录客户的全程跟进内容，确认客户需求，依据实际情况进行分配
B.每天对回访后的数据进行总结与综合评价，吸取经验教训，并提出改善对策
C.在运营中从而不断完善企业的网销运作流程，提高客户服务质量和服务水平，提高商场订单成交率
D.确保邀约的销售水平
E.以上内容均是
A.电话邀约客户量尺时询问客户预算或提供产品报价，因客户不接受报价或认为客户预算较低而退单
B.派单后商场设计师已上门测量服务，但客户意向不强，商场申请退单
C.客户已进店，商场反馈客户只是了解对比，申请无效订单
D.商场退单时已经超过接单时间48小时
A.投诉→基础业务→业务规定、流程不满→业务设计不合理、流程繁琐
B.投诉→信息安全→被强制停机→诈骗电话
A.在百度上查询看是否有信息
B.直接建议客户核实有效信息再来电
C.用客户的来电手机号码查询
D.工单上报
A.商场电商对接人在CRM登记客户量尺信息,总部客服审核通过后有积分奖励,积分可兑换奖品
B.橱柜衣柜奖励积分80
C.木门卫浴奖励积分60
D.以上说法均正确
