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[单选题]

针对电商客户量尺信息登记总部有哪些激励措施()

A.商场电商对接人在CRM登记客户量尺信息,总部客服审核通过后有积分奖励,积分可兑换奖品

B.橱柜衣柜奖励积分80

C.木门卫浴奖励积分60

D.以上说法均正确

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A、商场电商对接人在CRM登记客户量尺信息,总部客服审核通过后有积分奖励,积分可兑换奖品

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第1题
电商客服工作有哪些步骤流程()

A.接收派单,查看客户信息

B.电话邀约,对客户分类甄别

C.对设计师,导购分配派单

D.满意度回访,量尺登记

E.数据统计

F.以上步骤均是

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第2题
商场对接人未登记量尺,由总部客服回访客户确认已量尺并登记系统,商场对接人为多少天内补登记仍能拿积分()

A.7天

B.15天

C.30天

D.60天

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第3题
总部电商派发的体验卡客户信息哪些收费哪些不收费,以下说法正确的是()

A.B类体验卡有效派单收费,CD类体验卡派单不收费

B.跨区域派单有效客户收费,无效不收费

C.跨区域派单客户信息不收费

D.代理商申请无效,客服审核通过的不计算有效派单,不收费

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第4题
门店运营模式中导购负责电商客户的量尺、进店、成交的跟进,并及时与店长对接报备客户跟踪情况,辅助设计师的客户成交()
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第5题
电商对全品类各级市场每月体验卡客户数量100个以上的经销商有那些考核()

A.单月低于同级市场平均量尺率,降低该经销商所在区域的网络资源投放

B.连续3个月同级市场排名倒数20%,经销商需制定有效可行的改进措施并予以实施

C.连续三个月量尺率同级市场排名倒数20%的经销商,集团将对经销商提出书面通知并有权停止该经销商所在区域的网络推广

D.以上说法均正确

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第6题
什么类型的客户适合用激励浏览()

A.建议图文阅读类

B.出价策略(稳定拿量、优先拿量)

C.电商行业

D.推荐使用激活+首次付费进行投放

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第7题
关于第三方平台“CRM派单”客户返款流程中,总部电商已返款到经销商后客户在平台申请退款,以下正确操作是()

A.总部客服驳回客户退款申请,并引导消费者到经销商门店退款

B.同步客户退款申请信息到CRM

C.经销商门店主动联系消费者,协商一致

D.反馈至总部电商,并沟通总部人员进行退款处理

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第8题
客服全程跟进电商客户需要做到哪几点()
A.根据当日派单表,核对设计师上门量尺准时性,量尺完成情况,满意度等进行100%回访督导,确保了解销售服与务过程中的真实情况B.每日派单数据明细登入设计师全程跟踪表,便于设计师作全程跟进C.每日完善网销跟进记录表D.以上要点均是
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第9题
天翊内部电商管理制度中,2星差评,负责人负激励多少()

A.1000

B.2000

C.500

D.总部负激励的10%

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第10题
新模式中期跟进前期准备要点有哪些()

A.量尺后1-2天内出方案,后台做信息备注

B.至少找到2条客户需求痛点,空间设计亮点

C.MRS查房

D.平面布局图,量尺沟通记录,绘家等沟通资料准备

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第11题
对于电商派单收费有异议的,经销商需要在收到审价扣费信息后的()天内反馈至总部电商,否则将默认总部导出派单收费数据正确,由总部安排扣款流程

A.6天

B.10天

C.12天

D.15天

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