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更多“客人到前台办理入住告知是公司协议要求挂账，前台服务员可以直接…”相关的问题
第4题
关于住店客人挂房账，以下哪些是收银员正确的操作（）
A．如果客人的消费需要挂房账，餐厅经理要与前厅联系确认客人的押金或预授权金额是否足够。核实客人入住姓名是否相符，挂账后账单必须让客人正楷签字并注明房号B．打印账单，结账挂相应的房间号，并填写房账记录本，所有挂房账的账单必须送交一联给前台，并让前台当班收银员签收（正楷）房账记录本C．若客人的押金或预授权金额不足，餐厅经理应请客人更换为现付方式来结账D．以上操作都正确
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第5题
前台在处理客人或协议公司代付帐时，操作符合标准的是哪项（）
A.某房间客人代其他房间付帐时，前台应填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认
B.若协议公司代住客付帐，前台应核实系统中的协议有效期，并与协议公司口头确认
C.前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目，以确定是否还需收取客人押金
D.被支付客人退房时，前台无需请客人确认《宾客账单》，直接收回房卡请客人离店即可
第6题
应收模块中找到该单位应收单位A近期酒店将不允许挂账，以下操作正确的是（）
A.应收模块中找到该单位A，右键作废账户
B.应收模块中找到该单位A，右键‘修改账户’，将封锁账号设置为‘封锁’
C.前台收银员记住不允许挂账单位名单，在其要求挂账时告知酒店已不允许其挂账
D.以上都是
第7题
特殊醉酒客人是外来醉酒客人时如何处置（）
A.安全部人员如发现有外来醉酒客人，要及时通知监控室对其进行监控，并安排人员进行跟踪观察
B.如客人在办公区域、客房区域内乱走，安全部人员要询问客人，了解客人到酒店的原因，如客人属到酒店会客，应满足客人需求。如客人是醉酒闲逛的，应立即劝其离开
C.如客人进入营业区域消费，安全部及时通知营业区域服务员对醉酒客人进行关注并劝其不再饮酒
D.外来醉酒客人办理入住，前台应根据客人的醉酒情况进行甄别，轻微醉酒在有随同人员的情况下大副授权可办理入住。醉酒客人意识模糊，呈现严重醉酒状态的，前台应通过合理言辞拒绝客人入住要求
第9题
金卡会员王先生是府上酒店常客，在府上酒店工作公众号上预定一间单人房，入住当天下午3点抵达前台办理入住时，向前台接待员表示想要免费升级为高级单人房，前台因拿不定注意，告知客人需要跟店长请示下，此时店长的电话没人接，在请示过程中耽误了钟，造成王先生很不满意。你认为前台接待员做法是否正确（）
