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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

配件部在预约招揽环节中可能出现的问题是()

A.库存无货

B.配件查询不准

C.服务态度恶劣

D.效率低

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B、配件查询不准

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第1题
预约招揽环节中客户期望:便捷的预约方式、详细的预约内容、能够满足我的预约要求()
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第2题
配件部在工作过程中直接影响预约客户的感受有以下几点:配件查询不准,出库效率低,配件不能正常出库()

A.无预约个性准备

B.无人预约或报价超时

C.没有微笑服务

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第3题
IPAD系统操作中客户接待环节,包含另个板块,一个是基本信息另一个是()

A.维修项目和配件

B.客户预约

C.客户等待

D.车间作业

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第4题
预约环节需要做的步骤是核对预约信息、准备配件和工位、接车准备()
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第5题
预约准备环节的核心要点是()

A.个性化的维保方案

B.内部资源确认

C.信息传达的及时性

D.配件查询准确性

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第6题
经销商配件部面临的共性问题是()

A.库存成本高

B.超量配件多

C.满足率低

D.以上均错

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第7题
招揽中,主动提到预约可以提前安排好工位,技师,可以为客户省时间()
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第8题
在电极式锅炉水位控制系统中,如果低水位电机与外壳短路,可能出现的问题是()。

A.水位在高水位振荡

B.水位下降到低水位时无法自动补水

C.水位在低水位振荡

D.锅炉满水

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第9题
在孕育过程事故中,可能出现的征兆包括()。

A.基坑沟槽边坡发现不断发展的渗水、涌沙、裂纹、剥落和塌方

B.出现异常的烟雾、气味和声响

C.结构节点和连接件出现开裂、松脱、拔出等损伤和初期破坏情况

D.部分杆配件、零部件发生位置变化或破坏

E.结构、机械、设备的状态急剧改变

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第10题
电话招揽中,针对有明显来店意向的客户,我们最好用哪种方式()

A.继续抛出优惠活动,促使来店

B.告知活动截止时间

C.等待客户反馈,再次跟进

D.直接帮助客户预约来店时间

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第11题
工单投诉对象为部中心的问题类型有()

A.小程序上解除车牌占用但操作不成功

B.绿通车新增车辆时输入预留手机号码无法收到验证码

C.在中国ETC服务小程序操作失误,需要终止办理或终止售后订单

D.小程序(含新办和预约)操作中出现显示异常(如银行账户显示错误)、系统操作中断、无法继续操作等

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