题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下选项,【是否接通】为“是”的400来电数量中,属于400接通量的是()
A.被叫无应答
B.停机
C.主叫提前挂机(15秒)
D.呼叫转移
答案
ACD
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A.被叫无应答
B.停机
C.主叫提前挂机(15秒)
D.呼叫转移
ACD
A.被叫客户处于关机或无法接通的状态时,将主叫来电接入服务系统,并将来电信息在被叫可达时提供短信方式通知被叫
B.客户向网内其他客户发送短信后,将会收到一条短信,内容包含接收方是否成功接收的状态报告信息
C.被动漏接电话、主动拒接电话等场景,为用户提供语音留言、漏电提醒和礼貌拒接的一项综合通信服务
A.400接听率:只考核8点-22点之前的来电
B.IM1min响应率:只考核全时段的IM会话量
C.400接听率:只考核接通状态为是的来电
D.IM1Min响应率:只考核客户当天第一次发起的会话
A.被叫忙、暂时无法接听、被叫拒接、关机、停机
B.呼叫转移、未拨分机号、无绑定关系、网络限制、空号
C.话务出错、其他失败情形、主动提前挂机、未拨分机号、被叫忙
D.话务超时、话务出错、其他失败情形、被叫无应答、暂时无法接听