题目内容
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[判断题]
快车-申诉-作弊-申诉-提示坏账，乘客认可支付，客服必须引导乘客通过APP进行支付，不可以升级处理；该笔订单支持用券，支持余额和第三方支付（）
答案
是
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A.APP端提示文案实名信息不一致：抱歉，您当前提交的身份证号与平台已有账号不一致，请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏（左上角小人头）—设置—账号与安全—实名认证，进行实名校验建议司机根据路劲进行校验
B.提示文案实名信息不一致：抱歉，您当前提交的身份信息与平台已有身份姓名不一致，请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏（左上角小人头）—客服—联系客服—在线客服—快车，用户输入修改认证姓名此时坐席建议司机根据提示修改认证信息
C.提示文案实名信息不一致，抱歉，您的手机号XX已有在滴滴实名的身份号XX，姓名为XX。与您当提交的身份证号不一致，请您点击下方实名申诉按钮，进入申诉流程,坐席建议实名申诉并根据提示提交入网证明
D.司机反馈注册时手机端提示司乘实名信息不一致，客服下发H5链接，引导司机上传司机端报错截图，身份证正反面照片、手持身份证照片、入网证明，升级二线处理
A.3
B.5
C.10
D.14
A.申诉结果未给出前对违规信息进行删除或修改、编辑、解绑，将认定为申诉失败
B.申诉失败次数过多将会造成账号权益受损
C.申诉成功，警告禁发撤销，安全保证金退还
D.申诉处理时长1-3个工作日
