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[判断题]
司机听单较少，威胁乘客如果平台不立刻派单就要投诉315，客服记录工单，升级高级客诉，告知司机回复时效12小时（）
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是
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A.咨询-听单/接驾-要求报备-司机要求报备
B.投诉-下单/行程异议-取消/改派-乘客出行计划有变
C.咨询-听单/接驾-如何接驾/服务-咨询接驾/服务规则
A.投诉-下单/行程异议-取消/改派-乘客出行计划有变
B.咨询-听单/接驾-如何接驾/服务-咨询接驾/服务规则
C.咨询-听单/接驾-取消/改派-临时有事无法接驾
A.咨询-听单/接驾-如何接驾/服务-咨询接驾/服务规则
B.投诉-下单/行程异议-取消/改派-乘客出行计划有变
C.咨询-听单/接驾-取消/改派-临时有事无法接驾
A.订单产生后2分钟内只有合伙人派单，系统不参与派单；2分钟后系统派单与合伙人派单同时进行
B.只要是处于正在听单状态的司机就可以派单
C.只要订单匹配的司机就可以派单
D.只有处于正在听单状态且车型与订单匹配的司机可以派单
A.客服需确认订单乘客是否支付且平台没有垫付
B.若乘客同意修改费用，客服方可操作改价
C.若乘客不同意修改费用，客服不可帮其操作修改价格，司机不认可也只能解决并关闭工单
D.如果客服按照客服外呼回电流程执行，仍未联系上乘客，需外呼司机告知结果，司机不认可无需升级
A.咨询-听单/接驾-如何接驾/服务-咨询接驾/服务规则
B.咨询-听单/接驾-要求报备-司机要求报备
C.投诉-投诉乘客行为-乘客违规-恶意取消
A.立刻向司管报备
B.在司机端消息中心找到该质检消息，完成拍照即可
C.15分钟之内，再次点击开始听单，收到拍照消息后立即拍照，完成上传即可
