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[多选题]

骑手小刘在送餐时,订单快超时了,在联系顾客表示想提前点下送达,顾客同意后,小刘直接点击(确认已送达)完成订单。下列说法哪些是对的()

A.订单点击送达距离是否大于300米,若小于300米则不会被判定提前点送达

B.若订单点送达距离大于300米,应先报备顾客更改地址异常,把顾客位置拉到当前位置,在当前位置点击送达

C.上报异常成功后应等待一分钟再点击送达

D.几个订单同时上报异常并且位置拉到同一地点等一分钟后再点击送达

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第1题
骑手小刘在送餐时发现手里订单快超时,在联系顾客后,直接点送达按键完成订单,若点送达距离()系统会判定该单为提前点送达订单

A.超过500米距离

B.不超过300米距离

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第2题
骑手A在配送订单时,送至小区门口时,联系顾客取餐,顾客表示马上来取餐,但骑手在门口等待了钟仍未见到顾客,此时订单马上就要超时了,再次联系顾客发现顾客电话关机,于是骑手A报备联系不上顾客并成功,他的操作是否正确()
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第3题
骑手A送餐到达目的地后,电话联系顾客取餐,但顾客长时间未下楼取餐,再次联系顾客电话关机,订单马上超时了,骑手是否可以报备联系不上用户()
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第4题
以下关于骑手申请标记异常操作正确的是()

A.在联系不上客户30分钟后,客户仍未联系送餐,则骑手可以点击,确认送达

B.订单临近超时,骑手应立马申请标记异常,规避超时考核

C.客户拒单或要求取消订单,骑手可申请标记异常

D.餐厅在承诺出餐时间5分钟后,若仍未出餐,骑手可申请标记异常 ’

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第5题
在送餐时遇到联系不到的顾客,手里还有别的单快超时怎么办()

A.把餐放到门口点送达再去送别的单

B.在APP报备联系不到顾客核实后点送达再去送别的单

C.报备核实成功后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客,然后去配送其他订单

D.报备核实后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客,点击送达,然后去配送其他订单

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第6题
如遇商家出餐慢(卡餐)骑手该怎么办;以下正确的是()

A.你好,你能和我说下大概出餐时间吗我好联系顾客别让顾客等着急了,谢谢

B.你好,因为我手上订单比较多,你这里还没有出餐,我先去送其他订单,你这里出餐了 联系我;我会第一时间过来取餐,谢谢

C.商家不出餐和我没关系,手上其他订单都超时也和我没关系,都是这个商家的原因

D.联系站点,站点会处理

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第7题
骑手订单超过过多,目前已经无法保证手里订单按时送达如何操作()

A.联系站长或者调度将送不过来的订单转给其他骑手送餐

B.尽最大努力送餐,超时给客户解释

C.直接拒绝送距离较远的订单

D.优先送着急的订单

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第8题
当取餐送达到客户处,电联客户但电话无法接通,下列骑手做法正确的是()
A.客户电话无法接听,放到房间门口,并短信通知顾客B.顾客电话无法接通,在超时之前先APP上报异常,再告知站长(如有备用电话需先拨打备用电话),根据站长安排优先配送其他订单,等待顾客或站长的联系进行再次配送C.现将餐品放回外卖箱,在顾客地址等待顾客联系上为止D.电话无人接听,先放置不管,配送其它订单
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第9题
以下对异常的说法,正确的是()
A.异常指的是因物流原因导致的订单取消B.骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐,饿了么系统就会提示客户,由于骑手超时未取餐,您现在取消订单能得到红包奖励,客户申请取消订单即为物流责任C.因配送时间太长,客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长,多和客户沟通,如果长时间不联系客户就容易出现这种异常D.客户申请取消订单,原因是骑手联系我取消,也是一种异常。骑手到店取餐时,商家告知缺货,让骑手联系客户取消订单。此时,骑手应该让商家自行联系客户取消订单,不能由骑手联系客户取消订单
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第10题
关于饿单报备用户联系不上,以下说正确的是()

A.如果报备联系不上用户失败,再次联系客户送餐,联系失败,可以申请有责取消,后续进行申诉

B.报备成功后,30min 客户有联系骑手,骑手继续送餐超时无责

C.报备成功后,30min 客户未有联系骑手,骑手取消无责

D.报备失败后可以直接取消订单

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