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第4题
乘客持单程票无法正常出站，经查询，该单程票为当日发售，且无进站记录，正确的处理方式为（）
A.原票收回，刷车站工作票放行
B.原票不回收，刷车站工作票放行
C.按发售站为进站车站，在BOM机上对原票补进站记录，乘客持原票出站
D.引导乘客尝试使用其他闸机插卡进站
第7题
乘客在付费区，BOM分析显示储值卡卡内余额不足时，如何处理（）
A．BOM分析显示储值卡卡内余额不足时，优先选择给乘客提供充值服务，乘客持充值后的原卡在闸机刷卡出站B．如乘客不愿意充值，则根据车票上所显示的进站车站，按票种直接用现金或聚合码收取该票种折扣后四舍五入的金额，并更新储值卡，发售免费出站票，乘客持免费出站票出站C．边门直接放行D．收取线网最高票价后，发放免费出站票
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