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[判断题]

乘客进入地铁付费区后,车票使用有效期为钟,如未及时出闸,则出闸时须在客服中心支付超时车费,即全路网最高单程票价()

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第1题
实体计次票无效处理(票面编号完整且无物理折损)正确的是()
A.回收无效计次票,填写《无效票处理申请表》,注明乘客意向办理车站,并做好乘客解释卡内余次将以现金方式返还,车票回收B.乘客如需继续使用计次票要重新购买,即按照售卖要求操作C.如乘客在付费区,发免费出站票给乘客出站,并在《无效票处理申请表》中注明付费区办理,并向乘客说明退款金额会扣除本次车程费,车票回收D.车站根据运营管理中心清分票务部下发的《无效票处理通知书》进行退款,填写《无效票处理申请表》乘客联乘客签收部分,涉及金额计入CP101负差额,随当日报表上交运营管理中心清分票务部
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第2题
乘客在付费区,BOM分析显示储值卡卡内余额不足时,如何处理()
A.BOM分析显示储值卡卡内余额不足时,优先选择给乘客提供充值服务,乘客持充值后的原卡在闸机刷卡出站B.如乘客不愿意充值,则根据车票上所显示的进站车站,按票种直接用现金或聚合码收取该票种折扣后四舍五入的金额,并更新储值卡,发售免费出站票,乘客持免费出站票出站C.边门直接放行D.收取线网最高票价后,发放免费出站票
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第3题
以下乘客哪些行为须照章补票,最高按照路网单程最高票价的10倍交票款()

A.冒用免费证件

B.翻越闸门,围栏等违规进,出车站付费区

C.遗失车票

D.人为损坏车票

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第4题
BOM上分析车票为非本站进站或当前时间是在进站后的钟外,则指引乘客正常刷卡出站,不作退票或免费更新处理()
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第5题
乘客在付费区车票过期,按__补票出站,过期的回收类票卡需按规定进行回收()

A.出闸站线网最高单程票价

B.最低单程票价

C.线网最高单程票价

D.该票种线网最高票价

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第6题
杭州地铁发票领取规则下列正确的是()
A.购买地铁单程票、旅游票、纪念票的乘客,在购票后进站前凭所购的车票至车站客服中心索取发票B.使用银联 IC 卡的乘客,凭卡在出站前至车站客服中心索取发票C.遇到使用银联IC卡的乘客在出站后领取发票,客服中心需查验单程票乘车记录,给乘客发放发票并告知乘客票务规则领取发票的规定:这次先发给您,请您下次按照规定银联IC卡在出站前领取发票D.购买或充值储值卡的乘客,按市民卡公司的有关规定索取报销凭证
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第7题
实体计次票无效,票面编号完整且无物理折损,非付费区应该(),填写(),注明乘客意向办理车站,并做好乘客解释“

A.回收无效计次票,《无效票处理申请表》,卡内余次将以现金方式返还,车票回收

B.按首次售卖流程进行操作,《无效票处理申请表》,卡内余次将以现金方式返还,车票回收

C.回收无效计次票,《乘客事务处理单》,卡内余次以增票形式返还,车票回收

D.按首次售卖流程进行操作,,《乘客事务处理单》,卡内余次以增票形式返还,车票回收

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第8题
购买地铁单程票、旅游票、纪念票的乘客,在购票进站后凭所购的车票至车站客服中心索取发票()
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第9题
乘坐地铁须照章购票、刷卡,接受验票,凭票乘车。对使用伪造、涂改、冒用、过期、无效票证者,依据()执行。

A.票务管理规定

B.《北京市地下铁道列车车票使用办法》

C.乘客须知

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第10题
若有乘客持爱心卡在非付费区无法进站,BOM分析“9”,显示超出年审有效期的,下列处理方法正确的是()

A.指引乘客边门进站,车站须提醒乘客该票卡超过年审有效期,请及时办理年审

B.询问乘客目的地站位乘客免费发售一张单程票,指引乘客刷卡进站

C.指引乘客从边门进站,询问乘客目的地站与之做好交接,提醒乘客及时办理年审

D.指引乘客另行购票进站,车站须提醒乘客该票卡超过年审有效期,请及时办理年审

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第11题
因余额不足无法从卡内扣值,优先选择给乘客提供充值服务,乘客持充值后的原卡在闸机刷卡出站,如乘客不愿意充值,则根据车票上所显示的进站车站,按票种直接用现金收取该票种折扣后四舍五入的金额,更新后发售相应金额的付费出站票出站()
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