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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）“一问”、“二催”、“三致电”中的三致电是指什么

A.致电商家询问出餐进度

B.致电客户讲明原因，进行安抚

C.致电调度要求进行改派

D.致电站长讲明原因要求先去进行其他订单配送

答案

B、致电客户讲明原因，进行安抚

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更多“（）“一问”、“二催”、“三致电”中的三致电是指什么”相关的问题

第1题

“一问二催三致电”是什么意思（）

A.一问，到店后礼貌向商家询问餐品是否做好

B.二催，如果等待一会后餐品还没有做好，向商家礼貌催餐

C.三致电，礼貌联系客户，说明情况，请客户撤单

D.三致电，礼貌联系客户，说明情况，请客户耐心等待

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第2题

如果餐厅需要钟才能出餐，我们做好“一问二催三致电”后就可以安心等餐了（）

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第3题

商家出不了餐时应该怎么办（）

A.报备商户出餐慢

B.主动联系客户取消订单

C.若手上单子过多，等不到的情况下，及时联系调度撤单

D.一问二催三致电

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第4题

D2311 检查儿童口袋里有无不安全的东西，如小刀、弹弓、别针、小钉子、玻璃片、黄豆等。这属于检查步骤中的（）（常考）

A.一问

B.二摸

C.三看

D.四查

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第5题

儿童入园时，教师应按以下（）程序做好接待和晨检工作

A.一问二看三模四查

B.一看二问三摸四查

C.一问二看三查四摸

D.一问二摸三看四查

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第6题

婚礼有六，分别为（）。

A.一问名、二纳彩、三文定、四亲迎、五奠雁、六合卺

B.一问名、二文定、三纳彩、四奠雁、五亲迎、六合卺

C.一问名、二文定、三纳彩、四亲迎、五奠雁、六合卺

D.一问名、二纳彩、三文定、四奠雁、五亲迎、六合卺

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第7题

在顾客较多时，要做到接一问二招呼三（）

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第8题

售前客服咨询解答各个环节技巧总结为一问二呼三推荐（）

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第9题

门卫保安员必须对所有入校的教职员工和校外人员进行一问、二测、三（）

A.查

B.登记

C.排摸

D.询问

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第10题

未做到接一问二照顾三，未礼貌向顾客致歉，不理睬顾客;接触劳动合同（）

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第11题

接待顾客时要做到接一问二照顾三，要礼貌向顾客致歉，严禁不理睬顾客（）

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