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[判断题]

《动车组列车服务质量规范》规定,餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,价签有“CRH”标志,提供发票。餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,只收费不服务行为()

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第1题
《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车广播常播内容录音化()
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第2题
《动车组列车服务质量规范》规定,发现动车组列车吸烟行为时,由()查处

A.车厢乘务员

B.列车长

C.随车机械师

D.乘警

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第3题
《动车组列车服务质量规范》规定列车服务用语是指请、你好、谢谢、对不起、再见()
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第4题
《动车组列车服务质量规范》规定列车长臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处()
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第5题
《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员补妆在()进行

A.洗手间

B.厕所

C.乘务室

D.洗手间或乘务间

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第6题
《动车组列车服务质量规范》规定客运乘务人员工作穿鞋鞋跟跟径不小于()厘米

A.2

B.3

C.3.5

D.5

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无只收费不服务行为()
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第8题
《动车组列车服务质量规范》规定商务餐品种不少于()种,配有清真餐食,定期调整

A.3

B.6

C.8

D.10

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第9题
《动车组列车服务质量规范》规定,车内各种服务图形标志型号一致, 位置统一片,安装平稳,标准醒目,符合规定()
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第10题
按照《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,动车组列车晚点15分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息。()
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第11题
《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指()枚

A.零

B.一

C.两

D.三

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