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[判断题]

破损判责,上游对交接内容有异议可要求查看监控,下游提供不了视频下游责任。封签解封前确认完好,如发现封签破损或封签号与系统/交接单备注封签号不一致,须拍摄封签破损/封签号照片+时间水印留证()

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第1题
以下关于到件外包装破损判责优先级说法正确的是()

A.异常环节未报备或报备不符合规范,判责异常未报备或报备不规范方

B.异常报备规范,责任导向上游

C.举证发现任一单位有暴力操作,直接判责暴力操作方

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第2题
正向首异常报备类型破损-包裹湿损/污染,次异常报备类型外包装破损内物破损,均有定责结果,逆向A分拣质控有效报备上游B分拣,如何判责()

A.判责上游B分拣

B.复用正向破损-包裹湿损/污染责任方

C.复用正向外包装破损内物破损责任方

D.复用包裹湿损/污染+外破内破责任方

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第3题
工单判责后对判责有异议是可以申诉的()
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第4题
关于信任交接判责,以下哪些是正确的()

A.卸货时发现外包装破损司机承担

B.收货时发现内箱少货按实际收货(反馈RDC追责供应商)

C.少货、串货按实收作业

D.多货不予接收,司机现场带回

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第5题
以下关于内部责任事故定责及处罚申诉流程描述正确的有()

A.责任人和责任部门对事故责任判定有异议的,应在判责及处罚方案通知之日起2个工作日内,通过书面形式提交申诉到运营管理部

B.责任人和责任部门对事故责任判定有异议的,应在判责及处罚方案通知之日起3个工作日内,通过书面形式提交申诉到COO

C.责任人和责任部门对事故处罚方案有异议的,应在判责及处罚方案通知之日起3个工作日内,通过书面形式提交申诉到CHO

D.若申诉调解失败,最终处罚意见以CEO判定为准

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第6题
责任局自接到处理局汇总的赔款转账单的次日起,10日内向处理局支付。责任单位对判责有异议时应及时退回赔通。()
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第7题
客户下C2C运单邮寄笔记本电脑,因为使用的是原厂的包装,且本身电脑未拆封,要求站点直接邮寄无需验视,全程无异常,外包完好且与寄出时一致,到货后收件人验货发现碎屏,对此,判责结果是()

A.外包完好内物破损,非京责

B.客户要求不做二次打包的,非京责

C.2C和B端商家不一样,外包完好内物破损,依然京责,各个经手环节有责

D.站点未验视,属于违规揽收,揽收责任,京责

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第8题
工单核实破损,要求举证到货监控,锁定物,如何回复()

A.已上报质控,异常编号XXXX

B.第一时间举证卸车监控,锁定物

C.不回复

D.认责回复,到货破损,责任上游

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第9题
收件人要求开箱验货,配送员王师傅告诉收件人自己很忙,要求收件人先签收再验货,收件人签收后发现内物商品破损,针对此情况,客服判责结果是()

A.签单有效,非京责

B.配送诱导签收,京责

C.虽然配送诱导签收,导致签单无效,但内物破损问题仍需核实打包情况才能判断最终责任

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第10题
收件人签收后反馈破损,客服核实过程中,途中某分拣无法提供监控,客服直接判此分拣责。以下说法正确的是()

A.客服判责错误,签收后优先核实签单

B.客服判责正确,工单无效回复优先记责

C.需要看分拣是否有合理的原因,如有,属于客服判错

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第11题
外包完好内物破损,末端提供到货监控和截图,揽收(非商家自行打包)/仓储提供打包监控和截图,符合打包规范,且商品无二次打包,判责经手有责()
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