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第2题
店铺收发客订鞋时，应注意（）
A.发货前检查好货品，做好清洁
B.发货店铺当天做好系统调拨单据
C.总部及直属区域内部店铺之间，或分公司内部店铺之间调拨直接做调出单
D.其它跨区店铺之间的调拨需要做退仓单至总部中转仓，并备注调入店铺名称
E.收货店铺在收货后及时验收单据
第3题
去前电联顾客出现：无人接听/通话中时，应该每间隔半小时电联客户一次，客户三次未接，配送员发送短信给客户，告知客户在当班次内联系配送员再次配送，若客户无回应，当班次内配送员做销单改期并备注原因（）
第4题
添加客户微信之后，你觉得应该怎么维护客户（）
A.备注:微信备注时间+ID+姓名+咨询型号+金额
B.跟单:3+3模式，连续3天，每天3次跟单
C.节日问候:朋友式节日问候（非群发消息）
D.注意:防止出现钓鱼，微信禁止发店铺链接和截图，发官网链接
第7题
小明是项目零售额核查人员，检查结束后，他需要新建店铺稽核报告，那么他可以在系统内新建哪种类型的店铺稽核报告呢（）
A.总部抽查报告
B.大区抽查报告
C.项目自查报告-营运自查
D.项目自查报告-联合稽查
第11题
关于虚假备注/签收考核，以下说法正确的是（）
A.所有考核项目包括出库、卸货、配送和回单等指标，备注原因后将进行100%回访
B.虚假备注负激励500元/单
C.虚假签收负激励1000元/单
D.第一次虚假可酌情减免负激励
