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第2题
职业纪律包括了劳动，组织，财务等方面的要求。在茶艺服务活动中必须遵守的行为准则，它是正常进行茶艺服务活动与履行职业守则的保证。()
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第3题
塑造形象设计师职业形象不是因为()的需要。
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第4题
服务工作作风整顿的主要内容为以下哪些方面（）
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第5题
生涯是以个人事业角色的发展为主轴，也包括了其他与工作相关的角色。生涯不仅局限于个人的职业角色，也包括学生、子女、父母、公民等涵盖人生整体发展的各个层面的各种角色。这体现了生涯的什么特性？
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第6题
服务标准分为（）
A.职业形象
B.服务语言规范
C.服务技能
D.行为规范
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第7题
出租汽车驾驶员()直接关系到城市的文明形象和社会风气。
A.职业道德水准
B.服务单位
C.教育程度
D.从业经历
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第8题
客户服务人员的职业化体现在（）
A.标准的职业形象
B.标准的服务用语
C.专业的服务技能
D.标准的礼仪形态
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第9题
服务礼仪应有的外在条件是（）
A.标准的职业形象
B.标准的礼仪形态
C.标准的服务用语
D.专业的服务技能
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第10题
出租汽车驾驶员（）直接关系到城市的文明形象以及社会风气。
A.职业道德水准
B.服务单位
C.教育程度
D.从业经历
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第11题
三声服务包括哪些（）
A.来有迎声
B.走有送声
C.问有答声
D.动有导购声
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