题目内容
（请给出正确答案）
A.大堂经理小张在厅堂接待熟悉的年长客户，称呼他们为叔叔、阿姨
B.理财经理小张在向客户推荐理财产品时，为展示产品优势，告知其另一客户的交易记录和收益情况
C.柜员小张在与客户交流时发现客户是自己的老乡，便转而用家乡话和客户交谈
D.客户在柜台上办业务的中途向柜员小张打听该行现有的贷款政策，小张回复说：我不办理贷款，你问其他人吧
答案
BD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下哪一种场景属于服务用语“七忌”的内容（）”相关的问题
A.员工整体仪容仪表
B.员工整体精神面貌
C.员工的服务是否恰如其分、大方得体
D.服务顾客时是否做到了急顾客之所急，把顾客每一件小事当做大事来完成
E.现场员工对顾客和对伙伴的礼貌用语是否到位
A."商品成长分"是网站通过对商品的内容表达、效果转化、商品服务三个维度下的多项数据指标进行综合评定后的量化分值
B.属于定制场景商家力指标之一
C.当前店铺内所有非直接下单品的商品成长分的平均值
D.以上全部
A.请字当头，您字当先，礼貌用语贯穿全程，忌言语随意
B.乘务员正在工作忙碌中对于旅客经过可以不予理会
C.与旅客面对面时，主动礼貌先让旅客通过
A.使用“国家级”、”最高级”、”最佳”等用语
B.避免可识别性标识，避免消费者辨明其为广告
C.损害未成-人和残疾人的身心健康
D.不得贬低其他生产经营者的商品或者服务
A.损害未成年人和残疾人的身心健康
B.使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语
C.不得贬低其他生产经营者的商品或者服务
D.避免可识别性标识，避免消费者辨明其位广告
A.称呼用语：您、先生、女士
B.开头语：您好！苏宁快递，很高兴为您服务
C.感谢语：谢谢、感谢您的支持、感谢您的理解
D.节假日或周末：祝您节日快乐！祝您周末愉快
A.有投资回报预期的产品或服务可能存在的风险以及风险责任承担
B.使用国家级最高级最佳等用语
C.数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的具体出处
D.能够使金融消费者辨明其为广告的可识别标识
A.与业主沟通中情绪激动，使用不文明用语
B.客户述说完毕，简要复述业户需求以确认
C.接听电话不用标准用语
D.电话长时间不接听
E.业主反映的问题不做记录
